有形商品质量的基本标准

商品质量是商品所具备的能够满足人们一定消费要求（或需要）的属性。商品质量的要求是依据其用途、使用方法等提出的，不同的消费者根据不同的消费目的对商品质量有着不同的要求。由于商品种类繁多，其用途和使用方法也多种多样，因此商品质量要求也各不相同。把各种质量要求归纳起来，可以看出，所有商品质量的要求都可概括为以下七个方面的基本内容，即适用性、安全卫生性、环境友好性、寿命和可靠性、经济性、审美性和信息性。

1.适用性

任何商品都必须具有适用性，也即有用性。它是商品为满足一定的用途（或使用目的）所必须具备的各种性能或功能。不同的商品，因其使用目的不同，其适用性也具有不同的内容。例如，对食品而言，因其以食用为主要目的，所以它应具有一定的营养功能，以维持人体正常代谢所必需。这就要求食品应具有一定的营养功能——供给热量、保持体温、维持生命、修复组织、调节代谢；对服装而言，适用性的内容就是其遮体御寒的功能。

2.安全卫生性

安全卫生性是指对商品在生产、流通，尤其是使用过程中保证人身安全与健康以及环境不受污染、不造成公害的要求，这是评价商品质量的一个重要指标。商品的安全卫生性主要体现为商品本身所具有的保障使用者人身安全与健康的质量特性。例如，家用电器必须有良好的绝缘性用防护装置，食品必须符合卫生要求等。因此，现在许多国家专门制定了有关商品安全、卫生的法律、法规，并对有关商品实行强制性的安全、卫生认证制度。

3.环境友好性

环境友好性是指商品在生产、流通、使用甚至废弃过程中不能产生公害，公害包括污染环境、破坏生态、影响人们身心健康等。例如为保护人类的生存环境，从2010年开始，工业产品就不能使用氟利昂作制冷剂。2019年3月5日，海南政府在新闻发布会上，率先宣布2030年进入清洁能源车时代，逐步减少燃油汽车的市场准入。

4.寿命和可靠性

寿命通常是指使用寿命和储存寿命。使用寿命是指工业品商品在规定的使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间。它是体现商品能按规定用途正常工作的时间性的质量特性。储存寿命则是指商品在规定条件下使用性能不失效的储存总时间。例如食品的保质期、医药商品和化妆品的有效期等。(www.xing528.com)

可靠性是指商品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。它是与商品在使用过程中的稳定性和无故障性联系在一起的一种质量特性，是评价机电类商品质量的重要指标之一。可靠性包括耐久性、易维修性和设计可靠性。

5.经济性

经济性是指商品在寿命周期内费用的大小。经济性使商品的生产者、经营者、消费者都能用尽可能少的费用获得较高的商品质量，从而使企业获得最大的经济效益，消费者也会感到物美价廉。对消费者来说，它是购置成本和使用成本之和。由于使用成本越来越被消费者重视，所以商品质量并不是片面强调商品最优，还要考虑消费者的真正需要和消费水平。因此，经济性反映了商品的寿命周期成本及商品质量的最佳水平。

6.审美性

审美性指商品能够满足人们审美需求的程度。随着社会进步和商品生产的极大发展，人们不再满足于物质需求，对商品满足的精神需求日益重视。审美性要求商品是设计结构合理、制造工艺先进以及外观造型艺术性的统一，商品尽量能体现功能美、艺术美、色彩美、形体美、和谐美、舒适美等要求。商品的审美性已成为提高商品市场竞争能力的重要手段之一。

7.信息性

信息性是指应为消费者提供的关于商品的有用信息，主要包括：商品名称、用途、规格、型号、重量、原材料或成分；生产厂名、厂址、生产日期、保质期或有效期；商标、质量检验标志、生产许可证、卫生许可证；储存条件；安装使用、维护方法和注意事项；安全警告；售后服务内容等。这些信息的提供有利于消费者了解商品、比较选购、正确使用、合理维护和安全储存商品，并能使消费者在其权益受到侵害时进行自我保护。