网络办公：灵活、扁平的工作方式

The Network Office

和其他人一样，创意人士也需要办公室：早上，所有的同事都会准时到达办公室，开始一天的工作，要么整理文档，要么一起开会，以表明他们也是在一个稳定的、实实在在的企业里上班。对许多公司来说，这样的工作模式仍然是有效的。但对多数自由职业者来说，他们的资产全部存在于自己的大脑或智能手机中，他们的文档全都是电子化的，因此，他们的办公场所本身就是移动的。

前任美国大使和夏威夷大学校长的哈伦·克利夫兰（Harlan Cleveland）一生成就非凡，还曾作为“才艺出众的通才”荣获德塔罗尔奖（Prix de Tailloires）。他喜欢“围绕人的社区（Communities of People）而非地点的社区（Communities of Place）”建立的工作场所。管理顾问艾瑞·德·裘斯（Arie de Geus）曾说过：“一个好的决策就像是一场充满智慧的谈话。”银行家转型成为企业家的维多利亚·沃德（Victoria Ward），同时也是商业咨询公司Spark Now（协助初创网络公司起步的组织）的创始人之一，他说，创意者需要能够产生“强制产生意外发现（Forced Serendipity）”（或许“鼓励”意外发现听起来更好）的空间，能提供“知识庇护所（Knowledge Shelters）”的地方，以及两个人能平等中立进行会谈的空间。任何有过办公室工作或会议室开会体验的人，都明白她说的是什么意思。人们喜欢聚集在角落里、走廊上、冷饮机或咖啡机边上，倘若公司不能提供这样的工作环境，那么他们只能被迫在办公室以外的地方进行这种交流。

这种网络化的办公方式，其结构趋于灵活及扁平化，汇报流程更短，而不是传统的分级管理模式。美国的戈尔公司（W.L.Gore）就以扁平化管理而著称。该公司由一对夫妻档：比尔（Bill）和他妻子薇羽·戈尔（Vieve Gore）于1958年共同建立以来，一直保持平稳发展。该公司致力于研发新型织物Gore-Tex，年销售额目前大约为30亿美元。由公司员工选举产生的CEO特里·凯利（Terry Kelly）坦率地说：“这里是一个非常无序的环境。出于某些原因，管理层从来就没存在过……我们不喜欢‘管理者’这个词。”

对于多数年轻人而言，这种基于工作的办公室和办公网络比在家里更好、更方便、更惬意。因此，他们乐意在那儿待得更久，参与有趣的活动，结交更多朋友。亚马逊公司有一条“披萨原则”，工作太晚需要加餐的时候，任何团队如果订购了一个以上的披萨饼，就说明这个团队的人数过多，需要分开。圣鲁克（St Luke）旗下位于伦敦的广告代理公司，每当核心工作人员超过30人时，就会鼓励他们成立新的“家庭”（工作小组）。纽约的艾尔形象公司（Eye Image）也会采取同样的方式。细胞技术公司（Celltech）前CEO杰拉德·费尔克拉夫（Gerard Fairtclough）认为，这种工作小组的理想规模为70人左右，他把这称为“创意头等舱”（Creative Compartment）。公司的员工就如同处在一个扩展了的家庭或部落中一样，当然，正如真正的大家庭或部落成员所知道的，这也并不意味着浓缩的其乐融融。(www.xing528.com)

高健（John Kao）既是一名创新专家，又是一名爵士乐钢琴家。他在其著作《即兴演奏：艺术与商务创意原理》中用爵士乐和即兴演奏来比喻创意过程。他曾经与传奇摇滚艺术家弗兰克·扎帕（Frank Zappa）一起合作。他非常欣赏伦敦的番茄广告集团（该集团因给MTV、耐克和IBM推出各种广告活动而享誉一时），其前CEO史蒂夫·贝克（Steve Baker）说，当年他经营这家公司就像是在“管理一个乐队”。

网络空间是进行深入探索的大本营，因为每一个网络化公司所涉及的范围都会超越其物理位置。创意的人需要能够随意抵达任何地方与人开聊，无论是在办公室里面还是在外面。宝洁公司中，拥有研究生学历的科学家比哈佛大学和耶鲁大学还多，但该公司20%的想法（创想）都来自公司以外。意大利设计公司艾烈希（Alessi）以其极富冲击力和创新性的设计而著名。但这家公司并没有雇佣任何设计师，所有的想法（创想）及设计均从公司以外购买，再交由熟练的技术人员制成产品。这些技术人员起到了公司员工与外界设计师之间的媒介作用。

这类公司的吸引力在于激励了更多选择新型办公方式的人，他们要么选择在家里办公，要么根本就没有办公地点，要么暂时在别人的办公室工作1个小时或1天（比如那些即时型人员），要么坐在咖啡厅或茶室里办公。对能提供咖啡和Wi-Fi的临时性办公场所的需求，推动了城市中涌现出越来越多的商务会所、咖啡厅、短租办公楼以及联合办公区——在这些空间里，任何人都可以租借一个办公位置或房间工作数小时，比如伦敦的Hub和上海的新单位。

某位著名的管理专家喜欢向自己的听众提这么个问题：他们希望从哪里获得有关新想法的建议。或者说，你更愿意先和谁讨论自己的想法：你的老板，你的同事，还是你的下属？这是一个脑筋急转弯。正确答案是：我会与任何知道怎么做的人讨论我的创意，无论他来自公司内部还是在公司之外。