崭新的电子商务时代来临了

学习目标

通过学习移动电子商务类应用在中国移动互联网现实环境下正经历的跨越式发展，掌握移动电子商务的概念与特点，移动电子商务较之传统电子商务的优势，进而了解我国移动电子商务的应用，掌握从事移动电子商务相关工作所必备的基础知识及基本技能。通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。

导入案例

微课堂

视频资料：Amazon Go

案例

2016年底的时候，电商巨头亚马逊放出了一个憋了四年的超级大招——全新的线下商店Amazon Go。一家无须排队结账的实体店：刷手机进店，选品，拿货，走人！第一步，刷手机进店。第二步，拿起任何一件商品时，柜台上的感应装置会自动将该商品加入购物车，同理，如果放回货架则从购物车中删除。第三步，选购完成，消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门。因为APP绑定了信用卡等支付方式，可自动完成结算，电子收据也将自动发到购物者的手机里。退货更是简单到哭，买的东西不喜欢，只要把这件商品送回柜台，购物者离开商店的时候，退货退款就同步完成了，看起来是不是很先进？不用羡慕别人，阿里的线下无人零售店也来啦！

2017年7月初，阿里的线下无人零售店面世，阿里实验室中筹划N久的「无人零售计划」已经进入了现场搭建阶段，首先搭建的是「无人咖啡馆」。「淘咖啡」将是一个占地达200平方线下实体店，集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户达50人以上；而实际容纳规模可随场地面积而增加。

图7－1

视频资料：无人便利店—Amazon Go与阿里巴巴“淘咖啡”运营模式对比

在体验方面，「淘咖啡」对比亚马逊超市毫不逊色，而且更加智能！

第一步，用户打开手机淘宝，扫码获得电子入场码（签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款），通过认证闸机，然后把手机好好放兜里就能购物了，全程都不用再掏出手机啦。

第二步，选购东西或者在餐饮区点单。

第三步，选购完成，消费者无需亲自结算，只需拿着商品经过一道「结算门」，货款就会直接从支付宝扣除。

到这里，整个购物环节就结束啦。阿里的这家店和亚马逊一样？不，它智能多了！

是不是感觉和Amazon Go的没啥区别？不，咱这高科技的地方是内在呢！也就是结算技术。

亚马逊无人超市

根据亚马逊申报的相关专利来看，Amazon Go是通过特殊的货架（可以感知人与货架之间的相对位置，还有商品的位移）来计算是谁拿走了哪一件商品。

那么，这个货架显然是Amazon Go核心的前沿科技，但这里就有两个问题：①一旦超市里人多了，系统的计算量即会迅速变大，商品加购准确性也不好保证，这也是为何它不能容纳超过20个人的原因。②这个货架的成本和售价都很高。

超市越大，需要的货架越多，智能货架的采购成本和维护成本也就越高。所以，最终能不能真的低于人力成本还是个问题。

阿里淘咖啡

相比Amazon Go，淘咖啡把支付功能设计在了离店时的「支付门」上，货架区则是用视频信息捕捉来优化运营，帮助结算。同时，淘咖啡有一套复杂的生物特征自主感知和学习系统。即使用户不看镜头的情况下，超市也能精准地捕捉到用户的生物特征。是不是看着有点费劲？来，我来举个例子。比如，你拿到某一样商品时的表情和肢体语言，都会被记录下来帮助商家判断某款商品是不是让人满意。再比如，捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长，指导商家来调整货品的陈列方式和店内的服务装置。(www.xing528.com)

据传，淘咖啡也正在进行内部的压力测试，就现有的技术流程来看，超过Amazon Go一共20人的人数限制是很轻松的。

目前淘咖啡只是一个实验，如果成功，那么阿里将拥有一套完整的无人零售解决方案。既打通线上、也连接线下；虽然身为阿里巴巴新零售的环节，也需要借助其他几大核心业务板块的帮助，像是芝麻信用、生物识别等蚂蚁金服的各类IoT技术方案。

和亚马逊一样，目前阿里已经布局了大量的线下业态，假如这项技术走出了实验室，因为缩减人力成本的诱惑，对于下面这些实体超市的改造速度将是惊人的。感觉马上就要过上不用排队，不用带钱，只带个手机，就能出门的日子了！

看，当年马云吹过的那些牛，都实现了……2012年

视网膜支付：看一眼就能支付

实现进度：已经实现眨眼登录支付宝

2012年，支付宝在愚人节发新闻称，以后要推出“视网膜支付”，人们只要将眼球对准手机扫描，就能实现付款。

五年后的今天，这个构想在一步步变成现实。2016年，支付宝母公司蚂蚁金服收购了一家美国的生物识别技术公司EyeVerify。今天，这项技术的具体应用场景为支付宝的“眨眼登陆”，用户拿起手机眨下眼，就能用眼纹一秒完成身份验证登录支付宝。

2013年

意念支付：心中默念就能付款

实现进度：阿里还未发布相关产品，但脑电波识别已经实现

2013年马云吹下了一个十分难以实现的牛：用户只要盯着屏幕，心里默念对方，屏幕就会自动跳出转账人信息，操作转账。据说，这是通过液晶屏接收脑电波，形成系统指令实现的。不过，这个功能目前还看到有实现的可能。

2014年

“空付”：以后出门可以什么都不带也能完成支付

实现进度：刷脸能登录支付宝、能借东西

2014年愚人节，支付宝提出“空付”概念，通过扫描授权、设置限额、赋予任何实物价值。以后出门可以什么都不带也能完成支付，也就是说你的支付码可以是你的脸、文身，甚至可以是你的帽子、宠物……万物都可以是你的钱包。

2015年3月，德国汉诺威展开幕式上，马云向德国总理默克尔演示了蚂蚁金服的Smile to Pay扫脸技术，从淘宝网上购买了1948年汉诺威纪念邮票，向外界第一次展示了“空付”的雏形。

2015年

“到位”：匹配世间所有需求

实现进度：已推出

2015年4月1日，支付宝说要上线中文名叫“到位”的产品，用它发起任何需求，能迅速找到最适合的帮助者，其理想是要匹配世上所有的需求。比如，你上厕所忘带纸，可以用“到位”找附近的人来给你送厕纸。一年半后，支付宝真的推出了“到位”。应用定位和大数据技术，用户可以在“到位”上发布需求，寻找最佳服务提供者并完成交易。

2016年

“蚂上”：用AR设备看到你的个性标记

实现进度：支付宝AR实景红包已推出

2016年4月1日，支付宝宣布推出AR生活服务平台“蚂上”，据称，它可以在用户身上点亮的一个虚拟小标记，对方用AR设备看到小标记就能知道用户的身份和需求。这个功能在2016年的云栖大会上有了初步的体验版本。2017年春节，蚂蚁金服祭出了支付宝AR红包，让AR科技开始在应用中进行实践。

看到马云这一系列的举措，不禁想到他的一句话：不是实体经济不行了，是你的实体经济不行了。