淘宝交易管理流程及四种交易状态详解

交易管理主要指对买家和卖家交易流程的管理。在这个过程中，卖家的工作主要是根据不同交易状态进行相关处理，安排发货等。

在“卖家中心”的“已卖出的宝贝”里，管理系统根据交易双方的完成情况，会显示出不同的交易状态，如图2—4—1所示。

图2—4—1　淘宝交易管理

一般情况下，有四种交易状态，分别是：

（1）等待买家付款：表示该商品买家已经拍下，但是还没付款到支付宝，如图2—4—2所示。此时可能遇到两种情况，一是“关闭交易”，可能由于卖家缺货或者买家个人原因等导致交易无法继续完成，此时需要关闭交易的操作；二是“修改价格”，交易双方经过协商，重复制定新的价格，卖方需要在买方付款之前修改成交价格。

图2—4—2　等待买家付款

（2）买家已付款：此时说明买家已付款到支付宝了，正在等待卖家发货。买家付款之后，可以再次与顾客核实订单内容和收货地址，以免造成后续的不便，如图2—4—3所示。(www.xing528.com)

图2—4—3　买家已付款

（3）卖家已发货：卖家在发货以后，只要点击“发货”按钮，然后选择发货方式，并提交发货单号，系统才会自动修改成“卖家已发货”的交易状态。此时，卖家可以再将发货信息告知给顾客，让消费者安心放心，如图2—4—4所示。

图2—4—4　卖家已发货

（4）交易成功：买家收到商品之后，经核查无误就会确认收货，同意支付宝货款转到卖家的账户中，此时交易状态显示为“交易成功”，如图2—4—5所示。

图2—4—5　交易成功