心理健康管理与服务的重要性

1.设立心理健康辅导室

企业可以依托公司党团、工会、共青团、妇联、人力资源部门、卫生室等设立心理健康辅导室，培养心理健康服务骨干队伍，配备专（兼）职心理健康辅导人员，或通过购买服务形式，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务，传授情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法，为员工主动寻求心理健康服务创造条件。对处于特定时期、特定岗位，或经历特殊突发事件的员工，及时进行心理疏导和援助。

心理健康辅导室设置原则：①场所选址要求安静、隔音、明亮，位置便于来访，但出入口不能设置在人员行走要道，注意隐秘性；②室内布置要求做到让来访者安心、放松、舒适、注意力集中和易于保密。基本配置包括：两张沙发、一个茶几、纸巾盒、绿色植物或盆景、不带响声的计时器等。

2.制定并实施员工心理援助计划

员工援助计划（employee assistance program，EAP）是指企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织进行诊断、建议，并对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、有效处理同事客户关系等，提高员工工作绩效。EAP的具体内容可包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面。

企业根据自身情况，可依靠内部力量开展，也可通过向社会心理服务机构购买服务等方式，为员工提供心理援助计划。(https://www.xing528.com)

3.提供心理评估、心理咨询、教育培训等服务

企业可依托自建医务室／心理健康辅导室，也可通过向社会心理服务机构购买服务等方式，为员工进行心理评估、心理咨询、教育培训服务。如采用集体问卷调查形式采用书面问答，结合APP、PC端、微信等新兴调查形式，测试员工心理健康状况及心理健康素养，并针对个人提供个性化心理评估、心理咨询、教育培训。

企业应针对《心理健康素养十条（2018年版）》（见本书附录6）、职业紧张、焦虑、抑郁等心理问题的心理评估、咨询、教育、培训内容，服务形式和内容应多样而全面。相关影像或文字资料应归入企业健康管理档案。

心理评估：包括智力和认知评估、情绪评估、个性特征评估、临床心理症状评估、环境因素评估等。心理评估的方法有观察法、会谈法、作品分析法、个案法、心理测验或心理量表等。

心理咨询：是指咨询者运用心理学理论、方法、技术，给求询者心理健康问题以启发、帮助和教育，促进健康发展的过程。在咨询过程中，也可以传播心理健康知识、进行健康教育和健康干预。心理咨询形式可有个人咨询、团体咨询、通信咨询、电话咨询、现场咨询、门诊咨询。