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如何恰当地处理制度与情感之间的平衡

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:领导者要把握好制度与温情的尺度,不能只考虑组织的利益,对组织成员冷漠无情,同时也不能只讲个人利益和情感,不讲组织原则,损害组织利益,要努力将两者统一起来。只讲制度不讲人情,无疑会抹杀人的情感需求,长期下去,必然会伤了员工的心,对企业和领导者失去感情,从而动摇企业生存的根本。因此,在管理企业和领导员工上,领导者要掌握好“尺度”,不是越严越好,也不是越温情越好,要努力做好平衡。

如何恰当地处理制度与情感之间的平衡

有这样一则小故事,意味深长,耐人寻味。

一个猎人和一条猎狗组成了最初的团队,猎人是领导者,狗是他的下属。猎狗的任务是抓兔子。刚开始,勇猛的猎狗抓不到一只兔子。猎人很奇怪,仔细寻找其中的原因,发现其中的端倪:猎狗奔跑的目标只是一顿饭,而兔子奔跑的目标是逃生,这种情况下,猎狗追不上兔子。猎人引入竞争机制,又买来几条猎狗,并规定谁抓到的兔子多,谁得到的奖励也多。

猎狗开始能抓到兔子了,可是抓到的都是一些小兔子,因为小兔子跑得慢。猎人又想出办法,规定谁抓到的兔子越多越大,谁就能得到更多的奖励。规定很有效,一段时间内,猎狗们抓到的兔子多且大。

时间长了,又出现了问题。猎狗们集体不抓兔子了。猎人很奇怪,就问猎狗原因。猎狗问猎人:“我们最强壮的时候为您效力,但是当我们年老跑不动抓不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”

猎人有所感触,于是又做了新的规定。新规定是如果猎狗抓到规定数量的兔子,即使再抓不到兔子也有骨头吃。猎狗们一下子兴奋起来,又开始拼命抓兔子。

过了一段时间,新问题又一次出现了。原来一只猎狗认为:自己付出的远远比自己得到的多,为什么不能给自己抓兔子呢?于是它离开猎人,开始给自己抓兔子。另有几只猎狗也效仿它,离开猎人给自己打工。

猎人又进行改革,规定除了可以得到骨头外,还可以得到一部分兔肉,而且比例可以随着贡献量的增加而提高,同时,能力强的猎狗还可以提升管理职务。

新政颁布不久后,出走的猎狗纷纷又回到猎人身边。

这个故事说明了这样一个事理:一个组织不能没有制度的制约,但是又不能完全靠制度的制约。制度之外,要考虑情感需要。

故事里,猎狗抓不到兔子,猎人也供给饭吃,任其下去,滋生了猎狗的惰性。猎人引入竞争和奖励机制,情况有所改观。但是由于激励机制不够,猎狗的积极性没有被完全激发出来,所以进步不明显。进一步加强激励刺激后,情况有了重大改善。

事情到此就圆满了吗?显然不是,猎狗担心自己的将来而罢工,猎人有感触,于是设立养老保障制度,让猎狗们放心工作。

事情到此似乎圆满了,其实并没有。猎狗在生活有了保障后,需求层次升级,这种情况下,猎人又设立新规,以满足猎狗不同层次的需求,为其发展扫清障碍,至此,事情才得到了圆满解决。(www.xing528.com)

作为领导者,在实际工作中,既要严格按章办事,保证组织利益的获取,又要兼顾组织成员的利益和情感需要,努力将两者协调统一起来。

竞争机制是为了防止滋生惰性,激励机制是为了激发员工的工作积极性和创造力,以提高工作效率。而设立养老保障制度,是为员工解决后顾之忧,让员工踏实工作。晋升奖励机制的完善,满足了员工不同层次的需求,为组织和个人的发展扫清障碍。

领导者要把握好制度与温情的尺度,不能只考虑组织的利益,对组织成员冷漠无情,同时也不能只讲个人利益和情感,不讲组织原则,损害组织利益,要努力将两者统一起来。

只讲制度不讲人情,无疑会抹杀人的情感需求,长期下去,必然会伤了员工的心,对企业和领导者失去感情,从而动摇企业生存的根本。

亚细亚集团曾对员工实行军事化管理,全体员工都要接受军事培训,统一春夏秋冬服装,并按等级在肩章上佩戴星阶标志,全商场职工按连排班进行编组。

严格秉持“上帝是永远正确的”经营理念,要求员工不分情况微笑服务,坚决做到打不还手、骂不还口。这种只尊重客户不尊重员工,不惜以牺牲员工人格和尊严的方法讨好客户的管理,最终让员工感到屈辱,从而与企业和企业领导离心离德。

因此,在管理企业和领导员工上,领导者要掌握好“尺度”,不是越严越好,也不是越温情越好,要努力做好平衡。正如“梅考克法则”所揭示的管理的核心:管理是一种严肃的爱,是不断实现组织目标并满足组织成员需求的过程。

领导力箴言】

◎领导者在实际工作中,既要严格按章办事,保证组织利益的获取,又要兼顾组织成员的利益和情感需要,努力将两者协调统一起来。◎领导者不能只考虑组织的利益,对组织成员冷漠无情,同时也不能只讲个人利益和情感,不讲组织原则,损害组织利益,要努力将两者统一起来。

◎在管理员工上,领导者要掌握好“尺度”,不是越严越好,也不是越温情越好,要努力做好平衡。

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