有时候，客户在面对销售人员推销产品时，常常会不耐烦地说“对不起，我很忙”“我现在没时间”“我没空”“我实在抽不开身，真的对不起”……很显然，这些理由不过是客户的借口，客户是在拒绝销售人员的推销。遇到这样的情况，口才好的销售人员会礼貌而恰当地说：“我看出来了您非常忙，不过只占用您2分钟……”或者说：“先生，麻烦您定个日子，选个您方便的时间。我周一和周二都会在贵公司附近，所以可以在周一上午或者周二下午来拜访您。”这样的应对，往往令客户难以拒绝。
【实战案例】
有一位销售人员走进一家公司，去推销他的产品。
“我现在比较忙，哪有时间谈这个啊？”客户弄清楚他的来意，连问都没有问就直接找借口拒绝了。
“就耽误您一点儿时间。”销售员说。
客户：“我现在真的没空，我马上要去开会，正忙着写材料呢，请你改天再来吧！”
当客户说到这时，这位销售人员还不识趣，还是“坚持到底”，要求客户给他点儿时间。
最后，不论销售员说什么，客户都不理睬他了，这位销售员只得无趣地悻悻而回。
后来，遇到相似的情况，这位销售员调整了做法。
“我现在比较忙，哪有时间谈这个啊？”客户说。
“这点我看出来了，我还真不忍心占用您的时间。”销售员肯定了客户的说法后，又喃喃地说，“公司越大事越多，能力越强事越多。”
可能是最后一句话触动了客户，客户接着话茬说：“是呀，公司上上下下都要我操心，下午要开会，我正忙着写材料呢，请你改天再来吧。”
“行呀，您看哪天有时间，我再来好不好，给您介绍我们的产品？”销售员说。他知道，不管客户是真忙假忙，这会儿客户是很难抽时间接待他，于是，他要让客户告诉他什么时候“不忙”，当在客户不忙的时候来，客户就不会以“忙”作为拒绝的借口，从而可以和他好好地交谈了。
“下周吧。”客户说。
“下周一至周三我都行，周三之后我要出差，如不行，我就调整出差时间。”销售员说。其实，销售员借故出差将客户有空的时间确定下来。
“那就周二吧。”客户说。
“我现在很忙。”所蕴含的意思，要么是客户真的很忙，要么是客户现在不想和你谈销售的事而找的托词。但是，不论是什么意思，客户说“现在很忙”，从另一个角度看，他不忙的时候是可以和你谈销售的事的。所以，销售员要善于抓住这个契机，不妨通过简短的语言交流，为下次见面确定准确时间。(www.xing528.com)
【实战要点】
当客户用“对不起，我现在很忙”的借口拒绝销售人员时，销售员一定要迅速而准确地摸清客户究竟是真的很忙还是找借口。如果客户是真忙，销售员可以采取下列两种方法应对。
1.约定洽谈时间
“看您工作这么忙，打扰您还真是不好意思。这样吧，我就占用您2分钟，请您抽出2分钟的时间，听我简单地说几句话行不行？说完我马上就走。”真正忙碌的客户，如果你事先和他约好“2分钟”，他也可能愿意抽出这2分钟的时间听你说话。否则“这个人不知道要跟我啰唆多久”的心理，会使他断然拒绝。
2.适时离开
当客户推辞的时候，销售人员宁可说：“打扰您很抱歉，那我就改天再来拜访了。”而不要等客户说：“我说不要就是不要！”之后才离开。
重要的是，你一定要强调“改天再来”，这不仅告诉你自己，更告诉了客户：不久之后，你会再次登门拜访的。同时，千万要记住，离开时的态度要好，不要给客户留下不好的印象。
通常情况下，以“请你改天再来”作为推辞的客户，是以下两种类型的人。
（1）具有灵敏的感觉，能站到对方立场上思考问题，此外还很有礼貌。这类客户表面看上去温文尔雅，容易说话，然而，实际上销售员想要说服他们购买产品需要花费相当大的工夫。当双方进行了简单的交流后，倘若对方仍然坚持“我现在有事，请你改天再来”，那么，销售人员就要对自己的推销语言做出一些改变了。
“很抱歉对您这次冒昧打扰，当您有空的时候，我再来拜访您吧！”
其实，销售员在首次拜访客户的时候，吃闭门羹是极为常见的事情。所以，如果销售员想要继续做成这单生意，最好是对其进行再一次的拜访。不过，如果第二次的拜访结果还是不理想的话，那么，还是趁早放弃这单生意吧。
（2）优柔寡断，无法给予对方明确的答复。当遇上这类客户表示拒绝的时候，销售员最好诚恳地接受客户的意见：“您的话说得很对，如今物价疯涨，买东西要思考一下也是应当的。”
当看到客户一时间不能给予明确答复的时候，销售员要是紧接着说：“不过……”“可是……”这样的辩驳之语，很可能就做不成生意了。而口才好的销售员就会说：“是应该考虑一下，毕竟一台机器需要几万元，不能很快定下来购买。不过，据行业内统计，我们这款产品在本省的市场占有率是85%，这是一个十分惊人的数字呢！”
其实，当客户听到“85%”这一数字的时候，不经意间就让他产生了对产品的信赖感，从而有了购买的欲望。
总之，当销售员向客户推销产品的时候，一定要具体情况具体分析，或者是“坚持不懈”，或者是“在合适的时候表示分别之意”。当然，销售员在告辞之前，最好交给客户一本简单的产品说明书，然后几天之后再次登门拜访。
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