意识盲区：比视觉盲区更危险的盲点

“麻绳细处”一般隐藏在不为人注意的地方，而这样的地方往往就成为视觉盲区。正是这样的盲区导致了各种悲剧的发生。

反思各种麻绳断裂的事故原因，难道真的就只是视觉盲区?从更深刻的角度来看，麻绳断裂更多往往源于人们意识的淡薄。视觉盲区或许并不为多数人所了解，但是当发现时至少能通过基本的判断做出正确的选择：可能有危险，要特别小心!在这种情况下，没有预知到危险就成了安全意识的“盲区”，这远比视觉盲区更可怕!

“没事的，这里安全，不用戴安全帽”，“我一直都是这样，也没见有什么问题”，“这样既省时又省力，何况大家都是这样，又不是我一个”……正是由于这些思想上的轻视，结果酿成大错。任何事物的发生和发展，都是一个由小到大、由量变到质变的过程，当这些不安全的行为成为一种习惯时，也就给日后的安全生产埋下了隐患。

现实工作中的事故和失败，常常不是由于十恶不赦的错误，而恰恰是那些“意识盲区”的存在。

一位勇士发誓要排除万难去攀登一座高峰。从优良的身体条件和过人的勇气和毅力来看，他是最佳人选。于是，他在众人期待与敬仰的目光中出发了。然而，他失败了。出人意料的是，使他放弃的只是鞋中的一粒沙子。

在登山途中，险峻的山势没能阻止他前行，疲惫、饥饿和寒冷没能使他畏惧，恶劣的气候没能使他退缩，但不知何时他鞋里落入的一粒沙子却成了他攀登过程中难以逾越的障碍。

起初，他是有时间将那粒沙子从鞋里倒出来的，但是他并没在意，一粒小小的沙子在勇士的眼里实在是太微不足道了。的确，和悬崖峭壁相比，那粒沙子的存在简直可以忽略不计。然而随着路程的增加，那粒沙子钻进勇士的皮肉，越走下去越是觉得磨脚，最后每走一步都伴随着一阵锥心刺骨的疼痛，他终于意识到这粒沙子的危害。但在陡峭的崖壁上他实在没有力气屈身脱掉鞋子取出沙子。当他终于把沙子取出来时，脚已被磨出了血疱，伤口很快就被肮脏的鞋袜感染而化脓。最后，除了放弃，他别无选择。

沙子虽小，不能像巨石般挡道，甚至把人绊上一跤也不可能，但在登山途中却成了勇士无法战胜的“高峰”。同样，每一个岗位、每一个流程都有可能成为“麻绳的最细处”，如果我们看不到其中潜藏的危机，不能及时修补，事故就不可避免。

企业经营管理中经常面对的是看似琐碎简单却最容易被忽略、最容易错漏百出的事情。一个企业有着辉煌的目标，但如果在某一个环节上，在某一个细节处理上不到位，都会导致其最终的失败。(www.xing528.com)

海尔集团有一种“问题管理”机制，就是提早发现自己的不足并予以迅速解决。这些不足可能是自己主动找出的，也可能是从用户的批评和建议中感知的。对于“问题管理”，海尔集团的CEO张瑞敏先生声称，海尔注重问题管理而非危机管理模式，就是把企业出现的任何危机消灭在萌芽阶段。

企业规模越大，一根麻绳的长度越长，越容易出现多个“细处”，因为人们很容易忽略一些小的方面，就如登山的勇士一样，无暇去顾及鞋内的一粒沙子，而意识盲区往往会带来大灾难。我们要尽量在危机发展过程中准确地辨认出危机并有效地解决它，这样可以避免不必要的损失。

宝洁公司对它的产品“Rely”牌卫生棉条被担心可能引起中毒性休克综合征的早期反应就是一个例子。

宝洁公司在得到并不充分的且结论不完全一致的一些证据后，就立即停止生产这一产品，并将它们从市场上收回，这一举动赢得了绝大多数人的赞赏。管理层勇敢地迅速采取措施，以保护宝洁产品用户的健康(这同时也保护了公司的声誉)，这个决定在短期内确实使公司蒙受了部分损失，但与公司长期获得的收益相比就微不足道了。公司由于遵循了一条商界管理者都认同但经常在危机中忽视的原则——顾客利益至上原则，从而避免了公司长期利益受损。很明显，在考虑自身健康和安全问题上，宝洁公司的客户最大的担心是这家他们多年使用其产品的公司是否真正值得信赖。宝洁公司把与客户的相互信任和沟通置于公司关心的问题的首位，使它成为一位长期的商场赢家。

《淮南子·说山训》中有“一叶而天下知秋”的说法，“以小明大，见一叶落而知岁之将暮”，意思是说一个人见了树叶落下，就能够预见到秋天即将来临，这和道家庄子所说的“飓风起于萍末”是一种思想。

我们看到的台风力量是十分猛烈的，但它在水面上初起的时候，只见到水面上的一叶浮萍稍稍动一下，紧接着水面上一股气流冒上来，慢慢大了才变成台风。道家这句话是说，个人也好，家庭也好，社会、国家、天下事都是一样，如果不在乎小事，则大问题都出在小事上。“飓风起于萍末”，大风暴是从一个小风波来的。同样，在工作中，事故的出现并不是偶然的，生活中没有偶然的现象。大部分危机并不是由单一事件引起的，而是微小的、容易被人们忽视的一系列事件综合引发的结果。在工作中见微知著，打破意识盲区，是每个员工都应当认真思考的问题。

盲区容易导致危险的发生，麻痹大意就容易犯错误。所以，我们在工作中必须时刻保持警惕。“千里之堤，溃于蚁穴”，那些重大事件的起因往往都是微小的、容易被疏忽的小错误，但也正是这些很难察觉、让人容易麻痹大意的意识盲区导致了无法收场的严重后果。意识盲区比视觉盲区更危险，我们必须克服“不把小疏忽当回事”的心理，真正做到时刻防患于未然。