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揭示事故背后的小疏漏:细节决定成败

时间:2023-06-03 理论教育 版权反馈
【摘要】:事后的调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后,一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。惨痛的事故告诉我们必须重视可能的疏忽。一个小小的细节就是危机的萌芽,刚开始很容易驱除,但如果因一时大意被忽略,就会造成毁灭性的打击。疏漏虽小,请不要当它演变成大代价后再重视它。

揭示事故背后的小疏漏:细节决定成败

我们在慨叹不少“断绳”的悲剧时,也会做出一些假设:假如任何一个人责任心强一点,履行职责到位一点,发现解决问题及时一点,那么这些事故不就避免了?也许只是一点点疏漏,但当疏漏导致麻绳变细变薄时,带来的可能是惊天动地的灭顶之灾。

俗话说“绳子常在磨处断”,细小的疏忽带来大灾祸,这并不是危言耸听,也不是小题大做。

世界著名文学家莎士比亚曾用一句话评价过一场战役:“马,马,一马失社稷!”这场战役就是著名的波斯沃斯战役。英国国王理查三世作为这场战役的领袖,他率先冲向敌群,可就在他与敌群近在咫尺时,战马跌倒了……

谁曾猜到他的江山社稷仅仅就因为他的马夫随便给他的战马钉上了一颗不合适的铁钉。如果我们再假设:如果他的马夫恪尽职守;如果战马没有摔倒;如果在战前他做了仔细检查……然而再多的“如果”也无济于事,因为理查三世已经为这场战争付出了惨痛的代价。

马克思十分推崇并在经典著作中多处引用的“马蹄铁现象”,它说明由于事物的内在联系,某些初始条件十分细微的变化,可能对事物的发展造成灾难性的后果。

二战期间,驻守索伦港的英军与总部的一次无线电通话被德军截获,因通话中一处保密上的疏忽而“泄露天机”,结果被德军全歼;日军中途岛战役中,由于用简易密码联系淡水供应问题而被美军破译,以致惨败。诸如此类小事酿大祸的例子不仅在战争中比比皆是,在其他领域中也并不鲜见。

如果你翻开历史的记载,不难发现:一个数据的计算错误等于宇航员和亲人的天人永隔,一块隔热瓦等于“哥伦比亚号”的坠毁和七条生命的消逝。

2003年2月1日,美国“哥伦比亚号”航天飞机在返回地面途中着陆时意外发生爆炸,飞机上的七名宇航员全部遇难,举世震惊。事后的调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。

“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦,能抵御3000摄氏度的高温,以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后,一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。

航空航天领域中,精密的食品和浩大的工程需要对细节的精确把握和关注。其中一个部件出问题,可能就会造成整个发射活动的失败而造成无法估量的损失。(www.xing528.com)

惨痛的事故告诉我们必须重视可能的疏忽。工作中,有的人总是存在侥幸心理,总觉得出不了事,这样时间久了就会渐渐形成习惯,对手头的大部分工作都马马虎虎应对。当“绳子”越磨越细最后细到一定程度的时候,灾祸就会发生,到那时所付出的代价就不是一点点了!

这些失败都源于一个毫不起眼的细节。一个小小的细节就是危机的萌芽,刚开始很容易驱除,但如果因一时大意被忽略,就会造成毁灭性的打击。

虽然有点不可思议,但一些微小的错误造成了大灾难,这让我们不得不深思。一些看似极微小的事情却有可能造成整个局面的分崩离析,如果我们不对那1%的小错误加以提防,等到事情发展到不可收拾时再处理已悔之晚矣。

生命中的大事皆由小事累积而成,没有小事的累积,成就不了大事。所以,我们在做出决定之前要进行周密的调查论证,广泛征求意见,尽量把可能发生的情况考虑周全,尽可能避免出现1%的漏洞,才能达到预期效果。

如果把事故比作一场大病的话,病入膏肓通常都是因为我们忽略了许多看起来微不足道的早期症状,从而使一连串小错误导致了大损失。沃顿商学院教授罗伯特·米特斯雷德在他的《下一个错误可能致命》一书中提出:“企业家需要有一种医生般的敏锐,在这些错误的早期症状出现之前,防患于未然。”

人们只有了解了这一点,才会关注那些以往认为“无关紧要”的小事,才会培养自己做事一丝不苟的美德,力争成为最负责任的人。

有人或许会想,工作性质因人而异,正如麻绳的用途也不一样,即使“麻绳断裂”并不是都要付出惨痛的代价。也许你的工作只是文件内容打印错误,顶多是重做、被领导批评;对待客户不够尊重,失口说错话或是带来经济损失,结果至多被开除。可是你为什么要愚蠢地选择放弃一次出色完成工作的机会、放弃收获成功的经验和喜悦、放弃得到领导的赏识、放弃加薪升职的机会?难道这些不是我们的代价?

我们需要时刻提醒自己,勿以事小而不为。疏漏虽小,请不要当它演变成大代价后再重视它。“小细节,大代价”到“小细节=大代价”,或许就在一念之间。

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