员工工作敬业度的维度与测量方法

Kahn（1990）将员工工作敬业度区分为生理、认知和情感三个维度，其中，生理敬业是指员工具有生理上的体力与精力，并且愿意将之全情投入于工作角色中；认知敬业是指员工通过认知判断认识到工作角色的重要性与使命感，并意识到自身拥有完成工作所具备的能力与资源；情感敬业是指由于员工对工作产生了意义感，对同事产生了信任感，进而愿意为工作奉献出自己的时间与资源。但是，Kahn（1990）并未开发量表对其进行测量。

根据Kahn（1990）的研究成果，学者们陆续展开了对工作敬业度构念的操作化研究，其中以学者Schaufeli为代表开发的工作敬业度量表（Utrecht Work Engagement Scale，UWES），逐步得到了学术界的认可，也使得工作敬业度的测量逐步趋于统一。Schaufeli等（2002）通过访谈拥有较高绩效水平的员工，编制了UWES量表。该量表包含17个题项（完整版）和9个题项（简略版）两种版本，用来测量精力充沛、乐于奉献和专心致志三个维度。精力充沛是指员工在工作中始终保持饱满的精神状态，乐于奉献是指员工对自己的工作充满热情，专心致志是指员工完全沉浸于工作之中（Schaufeli，et al.，2002）。(www.xing528.com)

UWES量表已经在全球多个国家进行了检测，既包括西方发达国家（Schaufeli＆Bakker，2010），也包括中国（张轶文，甘怡群，2005），还有南非（Storm，2003）等不发达国家。验证性因子分析的结果大多证实了Schaufeli等（2002）提出的三因子模型，并且内部一致性信度和跨文化的稳定性均得到了较好的验证（Schaufeli，et al.，2002；Storm，2003；张轶文，甘怡群，2005）。此外，Bakker等学者（2006）提出，由于UWES量表的三个维度相关性较高，增加了多层共线性的干扰风险，因此建议在实证研究中将UWES作为单维度量表，而不是概念上所划分的三维度量表。