如何选择适合你的市场调研方法？

网络市场调研方法随着网络技术发展而发展，不像传统的营销市场调研，可以由多种方法组合完成。在网络上设置在线调查问卷是最基本的调研方式，常用的还有电子邮件调查、对访问者的随机抽样调查、固定样本调查等。根据调查目的和预算，可以采用几种网络调查手段相结合的方式进行。按资料来源可分为两种方法。

1.直接调查

网络市场直接调研指的是为当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。调研过程中应采用哪一种方法，要根据实际调查的目的和需要而定。需要注意的是，应遵循网络规范和礼仪。

（1）设置专题讨论。专题讨论法可通过新闻组、电子公告牌或邮件列表讨论组等进行。在站点上提供交互功能，让顾客直接发表意见是调查的一个好方式。

（2）邮件问卷。将调研问卷制作成一份简单的电子邮件，并按照已知的电子邮件地址发出。

（3）在线问卷。在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。

图9-1　市场调研的步骤(www.xing528.com)

2.间接调研

网络市场间接调研指的是通过网上信息的收集和整理取得二手资料。二手资料的来源有很多，如政府出版物、公共图书馆、大学图书馆、贸易协会、市场调查公司、广告代理公司和媒体、专业团体、企业情报室等。其中许多单位和机构都已在互联网上建立了自己的网站，各种各样的信息都可通过直接访问其网站获得。再加上众多综合型ICP（互联网内容提供商）、专业型ICP，以及成千上万搜索引擎网站的出现，使得互联网上的二手资料的收集非常方便。

（1）网络间接调查的渠道，主要有Web、News、BBS、E-mail，其中Web是最主要的信息来源，万维网网页信息包罗万象，目前所要的信息基本都可以找到。

（2）网络间接调查的方法，一般是通过搜索引擎查找有关站点的网址，然后访问所要查找信息的网站或网页。如百度、雅虎等搜索引擎网站。全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。

根据搜索结果来源的不同，全文搜索引擎可分为两类，一类拥有自己的检索程序（Indexer），俗称“蜘蛛”（Spider）程序或“机器人”（Robot）程序，能自建网页数据库，搜索结果直接从自身的数据库中调用，上面提到的Google和百度就属于此类；另一类则是租用其他搜索引擎的数据库，并按自定的格式排列搜索结果，如Lycos搜索引擎。

搜索引擎一般采用分类层次目录结构，使用时可以从大类再找小类，直到找到相关的网站，操作时只要进行选择即可，或者为提高查找效率和准确度，直接键入关键字查找相应内容。