张瑞敏经常对员工说这样一句话：“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，能够非常认真地做好它，就是不容易。”这话听起来通俗易懂，朴实简单，其中蕴涵的哲理却很深。
海尔之所以取得今天的成功，一个很重要的原因，就是海尔员工这种把小事做大，把简单做到不简单的细节精神。
海尔有一位员工，叫于希善，是海尔小车班的一名非常普通的驾驶员，开了一辈子车。
有一次，于希善送海尔的一位外商到一家酒店去。在路上，于希善的车里播放着一首腾格尔的《蒙古人》。在听这首歌的时候，于希善感觉到旁边的那位外籍华裔女士一副很欣赏、很陶醉的样子。
于希善把那位女士送到酒店，中午吃晚饭以后，又开车去接她。女士上车之后，于希善从他的包里拿出一张光盘，正是腾格尔的个人专辑。他还对那位女士说：“你是不是很喜欢腾格尔的歌。”女士说：“是啊，非常好听，我很喜欢。”于希善就说：“正巧我家里有两盘他的个人专辑，用不了，把这盘送给你吧。”
那位女士见盛情难却，推辞不下，就收下了。其实这张光盘是于希善当天中午自己花了12块钱刚买的。
这件事发生之后，谁都不知道，三个月之后，那位外商又一次来海尔工业园的时候，在跟海尔的领导交流时，不经意谈到这件事，大家才知道。
张瑞敏说：“卓越企业不仅需要执行力，需要细节管理，更需要日事日清：不是日事日清的执行，等于没有执行；不能日事日清地解决细节问题，就会酿成致命问题；日事日清地执行细节，才能造就卓越企业。”于希善的行为恰恰就是这种管理理念的真实体现。
这就是海尔人的细节精神，他们以“真诚到永远”的态度，用心做事，用感情做事，即便是一件普通的小事，也会发自内心地做好。
俗话说“种瓜得瓜，种豆得豆”，有什么样的行为，就会产生什么样的结果，所以说一个企业的成功是必然的，一个企业的失败也是必然的，怎样对待一件小事，就成了成功与失败的分水岭。一家企业的一名普通司机都能把一件不起眼的小事做到如此细致的地步，其企业文化为人所称道也就不足为奇了。
为什么我们会强调要关注小事，掌控细节呢？因为1%的错误往往会带来100%的失败。大错是错，小错也是错，任何一个小小的错误，不去及时加以改正，都可能铸成大错，引起严重的甚至致命的后果，造成难以挽回的重大损失。等那个时候再想办法解决问题，可能已经悔之晚矣了。
海尔在一些地区开拓市场的时候，经常会由于一些不经意的小事，显出了企业文化的魅力所在，并因此得到意外的收获。(www.xing528.com)
有一次，日本一家大公司准备在大陆投资，在考察了国内60多个工厂后，决定与海尔合作。事后，这家公司的老板说了一个极简单的原因：他在参观海尔公司的生产线时，趁人不注意摸了一下备用的模具，竟未见一丝灰尘，就凭这一点，日本老板毫不犹豫地与海尔签了合同。
还有一次，黑龙江双城百货公司的张经理召集3个同行业厂家的营销员谈合同意向，谈完后出门时，那两个厂的人走在前面，海尔洗衣机公司的阿维走在后面。阿维一出门就发现地上有一块香蕉皮，觉得很刺眼，又怕有人踩到它滑倒，就将香蕉皮拾起来放进墙角的纸篓里。当天晚上10点，阿维接到了张经理的电话，说他只加大海尔洗衣机的进货量，让阿维尽快发货。后来，张经理告诉阿维他为什么做出那个决定：商场自1993年开张以来，先后经销过4个厂家的洗衣机，比较起来还是海尔产品的质量、信誉和服务好，单是营销员的素质就不一样，比如那天地上的香蕉皮……阿维一下子就明白了，那块香蕉皮成了张经理决策的重要原因之一。
一件小事，可以成全你，也可以拖累你。永远不要认为关心小事、关注细节，是小题大做，没有必要。上面这两个小故事所说明的正是做好小事与细节的重要性。
其实，在我们的工作中，哪有什么大事，所谓的大事，有哪一件不是由无数的小事和细节组成的呢？因此可以说，工作中无小事！一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百次预测，有一次失误，就可能让企业面临破产……竞争如此激烈，很多时候是没有第二次机会的，要赢得竞争，就不容小事和细节上的哪怕只有1%的失误，以免因为一时不慎，导致满盘皆输。
可以说，不管是谁，都不能忽视小事。因为从一件小事中，常常可以反映出一个人的内心，反映一个人的品质。对每一件小事都报之以十二分的热情，说明你严肃认真，高度负责，严格要求自己。
“千里之行，始于足下”，没有人一生下来注定做那些轰轰烈烈的大事，所有的成功都是从每一件小事开始的。如果你要展示你的优秀，就必须从小事做起，认真做好每一个细节，当你把每件小事、每个细节都做到极致的时候，对你来说，大事也将成为小事，复杂的事情也会变得简单易行。
【日事日清工作箴言】
1.微小的细节会放大成巨大的性质差异。
2.没有人耐心地去细化、去落实，大战略也会不了了之。
3.无视小错，不关注它，不改正它，失败就会成为理所当然的事。
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