马丁坚称无罪，资料揭示真相

游戏：侦破血案

（一）发现凶杀案

玛丽早上醒来，穿好衣服，准备到楼下吃早餐。下楼时，看见在大厅里，自己的父亲倒在血泊中，家中的老管家马丁站在父亲的身边，手里拿着一把血淋林的刀。玛丽吓得一声惨叫，随着这声惨叫，她的哥哥汤姆从房间里冲出来，也看到了这一幕。“玛丽，赶快报警！”汤姆一边喊着，一边冲下楼去抓住了管家。警察迅速来到案发现场，在现场他们进行了侦查，刀上只有马丁的指纹，大厅里有马丁清晰的从门外进来的脚印，法医鉴定的结果，也确定玛丽的父亲是在1小时内死亡的。所有证据都对马丁不利，然而，马丁坚决否认自己杀了玛丽的父亲。现在，假设你是一名探长，你能侦破此案吗？

（二）关于马丁的资料

马丁自年轻时候起，就一直在玛丽家做管家，跟随其父亲已经有20多年了。由于马丁做事非常得体，因此，玛丽的父亲给了马丁很好的待遇。马丁虽然是一个管家，但过着优裕的生活。

（三）关于汤姆的资料

汤姆是玛丽同母异父的哥哥。35年前，汤姆的母亲带着仅有1岁的汤姆嫁到了玛丽家，两年后，生下了玛丽。父亲非常爱汤姆的母亲，也很爱玛丽，但是，由于汤姆生性顽皮，父亲似乎不怎么喜欢他，经常疏远他。去年，汤姆的母亲去世了。汤姆知道，原来的遗嘱是如果夫妻双双去世后，财产由他和玛丽平分，现在，母亲不在了，汤姆总是担心一向不喜欢自己的继父会修改遗嘱，把财产都留给玛丽。

（四）关于玛丽的资料(www.xing528.com)

玛丽现在在父亲的公司里工作，是父亲事业的继承人。这几年，玛丽的经营管理能力大家有目共睹。其实，本来玛丽可以做得更好的，但是，由于父亲的干预，玛丽的很多想法都不能实施。开始的时候，玛丽觉得公司是父亲创建的，父亲行使权利也是应该的，等到父亲退休了自己再大展宏图。可是，父亲很长寿，并且坚持不肯退位，使得玛丽熬到40岁仍不能掌握公司大权。随着父亲年龄的增长，他的决策越来越昏庸。看着公司业绩不断下滑，大量的市场机会不断丧失，玛丽心里非常恼火，她知道自己将是公司的继承人，自己的一生可能要依赖这个公司来生存。父亲也许只有十几年的寿命了，他可以不在乎公司贬值，但自己还有四五十年要活，她在乎！为此，她苦口婆心地劝父亲退位，但父亲就是不肯，还和她大发脾气，并且扬言，如果再逼他退位，他就剥夺玛丽对公司的继承权。

在凶杀案案发当晚，汤姆和玛丽回家陪父亲过生日，经过警察勘察确定，当晚这栋小楼中除了死者外，只有汤姆、玛丽和马丁。

课堂练习

1.给学员3分钟时间，让学员阅读案例“王女士买冰箱”。

2.让学员分享自己在购买时，曾遇到的类似的案例。

3.组织学员讨论“采购动机会对客户采购行为产生什么影响”。

我们之所以经常感到和客户沟通不畅，是因为我们在销售时，常常不能“坐在客户的椅子上”思考。这个游戏通过对自己亲身体验的挖掘，让销售员学会换位思考，从而更好地把握客户心理。