伊曼公司是荷兰一家生产暖气系统的公司，主要在于工业用、建筑用、和国内一般市场上销售。该公司总经理约翰十年前创建了这家公司，当时销售额为1800万美元，主要产品为工厂用暖气机。四年之后，他又增加了两个部门，一个是生产制造业用的暖气设备，另外一个则是生产家庭用的电扇和除湿机，目前该公司年营业额为4000万美元，利润高达800万美元。
借助经常到处出差的推销员和各地的经销商，约翰将该公司的市场扩展到整个西欧。工业用部门是伊曼公司最主要的部门，由布兰德负责，年营业额为1800万美元，利润为400万美元。
国内暖气部门的主管是基尔，年营业额为1400万美元，利润为300万美元。成立最晚同时规模最小的部门则从事于家庭用电扇和除湿机，由雷恩领导，年营业额800万美元，利润为100万美元。和总经理约翰一样，这三位部门主管都是典型的企业家。约翰在两年前指派年经的强尼负责公司的企划工作，强尼对于工业用和国内暖气市场的贡献卓著，这两个部门借助他所做的市场调查和预测，及时推出新产品，使得他们的成长率从两年前的5％，提升到去年的14％。
部门必须扩大范围
但是约翰现在却面临着强尼和家用部门主管雷恩之间的冲突。
强尼所提出的建议之中，有一个和雷恩的企业经营计划完全背道而驰，这是企划人员和部门主管间第一次发生这么严重的冲突。到目前为止，约翰对于各部门都能接受这位聪明而且年轻的企划员感到很高兴。强尼只有32岁，比最年轻的部门主管雷恩小了8岁。
强尼和雷恩之间的冲突，与该部门已经推出的新产品和必须尽快再推出其他产品的计划有关。在将特定构想列入五年计划的修订案之前，强尼和雷恩两个人会先在一起讨论短期和长期的计划。
他们两个人都认为该部门必须扩大产品范围，而且他们也一致认为，最好的方法就是在两年之内收购其他公司，于是强尼就开始着手调查一些拥有他们所需产品、技术的小公司，以便生产一些更精巧的家庭用空调产品。
这时候雷恩也正忙于促销豪华型的抽油烟机，这项产品能够排去烹调时所产生的油烟，而且增加厨房的美观，它只在欧洲某些主要城市的高级百货公司出售。
经过消费者杂志的推介之后，这项新产品的销售量直线上升，几乎供不应求，不久之后就面临了一个难题：由于太多的代理商和顾客需要这项产品，使得他只能在订货之后六个月才能交货；许多重要的百货公司向他下了最后通牒威胁雷恩，如果他不将交货期限缩短的话，他们不但要停止这项新产品的订单，甚至要将雷恩的其他产品也一起停掉。
雷恩在接到客户的警告后，就提出建议，希望公司能够再斥资100万美元来扩充现有的工厂，以便明年能够投产。
这份计划案送到约翰手里的同时，强尼也送了一份计划案给约翰，建议公司收购一家完全合乎公司需要的公司，而且他还建议立刻就将这家公司买下来，才能以低价抵消这家公司的缺点。强尼说，该公司的缺点主要在于管理有缺陷，而伊曼公司可以很有效率的运用这家公司的现有资源，但是300万美元的收购资金可能会使伊曼公司目前的现金耗用殆尽。
约翰在收到这两件计划案之后，知道公司并不能同时实施这两个计划，于是他召集经理开会讨论。雷恩表示收购新公司的计划可以暂缓实施，由于新推出的抽油烟机出奇的成功，公司应该乘胜追击，该赚的钱一定要赚；他接着指出，如果强尼的企划能力真的如此出色的话，那么为什么他无法预测到抽油烟机的需求量会达到预计的150％？
强尼对于雷恩的攻击反驳道，抽油烟机的畅销只是短期的，很快就会过去，公司实在没有必要做额外的扩充，反倒是应该尽速收购他所提出的公司。
这是一种生产经理与企划人员之间经常发生的那种冲突的典型例子。总经理应该将这个问题视为一种挑战，选出最好的方法，来达到公司成长的目标，而不是像在做选择题一样，为了选择而选择。
因此，他必须仔细研究这两个计划的内容，另外他还必须考虑到市场和公司现有的与潜在的资源。
公司的人际关系和商业决策同样重要，伊曼公司总经理拥有非常成功的管理阶层，使得他们的企划人员与优秀的员工其有进取性和创造力，该公司的前途将在于如何去激励这两组人员，使他们能够和谐的在一起工作。(www.xing528.com)
总经理必须意识到，他必须不惜成本让他的员工和他一起努力。为了达到这个目标，他必须非常的客观。在上述的情形中，约翰并没有很多可以依赖的资料来做为决定的依据，而且他也没有时间去做详细的市场调查。
但是他还是可以将这两个计划视为两个独立的机会，分别加以评估。尽量利用公司所拥有的资料和技术来做决定，除非他们已经确定只能选择两者之一，否则就不应该因为公司的财源有限而只去考虑单独一个计划。
寻求财源以便同时进行这两个计划
100万美元的扩厂计划是否行得通，主要是要根据该公司管理阶层是否认为这种抽油烟机或相类似的产品仍然具有发展性而定；另外则是如果仍旧交货缓慢对未来市场成长的影响如何。其实还是有其他的方法可以满足短期供货需求，例如：将这种产品的生产工作转包给其他公司。
如果评估的结果指出，这两个计划案都具有相当吸引人的投资报酬，而且如果这两个计划都能符合公司的原先计划，那么就只剩下执行的问题了。
这时候就必须设法去找寻可资运用的资源，以便同时进行这两个计划。在这个案例中，最主要的相关因素在于公司的资金不足，但这只是一种自我的限制，这种限制一定可以排除，因为这两个计划都是长期性的，他们可以用中长期的贷款来解决这个问题。
这两个计划所需要的资金总共才400万美元，这在一个税前净利达800万美元的公司，以中期的贷款来融资应该不会有什么困难。
使管理阶层同心协力
然而，约翰还必须要体会到，寻找管理人才可能比寻求资金更难，他不能忽略这项重要因素。雷恩将会发现要同时处理产品畅销、及时交货、扩大生产线，以及收购新公司等问题，是相当困难的一件事。
伊曼公司可以将收购新公司的事，交给强尼，让他负责，并且和雷恩密切的配合；或者伊曼公司干脆再增加一位经理，不管是从内部提升还是外聘都可以。
除非解决掉管理上的问题，否则他们势必会选择扩厂的计划，因为扩厂计划所牵涉到的管理问题较少。
总而言之，总经理处理这件事的方法比执行计划更重要，他必须很有弹性的运用各种资源，包括潜在的资源。同时他必须尽全力使他的一流管理阶层能够同心协力的为公司效命。
【操作漫谈】
◆决策时不能受现有资源的制约，应当考虑潜在的资源。
◆实施相对复杂的方案之前，必须解决相应的管理问题。
◆重要干部的团结比资金更重要。
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