忽略产品质量等于自杀的危险行为

对于一个企业来讲，产品是其生命，而产品品质是其灵魂。从当前的市场竞争形势来看，产品质量已经成为企业争夺市场地位、使企业走向成功、让企业长盛不衰的重要保障之一。

因为产品质量的好坏，决定了顾客的满意度，进而影响企业的声誉和形象。如果将产品做成了“豆腐渣”，消费者必然不会买账，这样的企业必定失去消费者的信任，最终走向自我灭亡之路。可以说，忽略产品品质，对于一个企业来讲无异于自杀。

对于这一观点，越来越多的企业表示认可，并且纷纷喊出提高产品质量的口号，拿出让产品品质得以提升的行动，用工匠精神来打造产品。

所谓“工匠精神”，其核心是：不是仅仅把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。

提到“工匠精神”，首先让人想到的一个国家就是日本。日本是一个非常崇尚“工匠精神”的国家。早在1951年，日本就设置了国家质量奖——戴明奖，每年将该奖项颁发给一家在产品质量项目上有突出贡献的企业。凭借这一奖项的激励，在20世纪70～80年代，日本的电子类产品成功打入美国市场，给美国市场沉重一击。

在中国市场中，华为在质量重视方面可以说是数一数二的企业。华为制定的《华为基本法》中有这样一条：“我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用和有效的服务满足顾客日益增长的需求。质量是我们的自尊心。”由此可见，华为对产品质量看得很重。而任正非在一次讲话时也特别提到：“我们决不能为了降低成本，忽略质量，否则那是自杀或杀人。搞死自己是自杀，把大家都搞死了，是杀人。”

正因如此，华为始终坚持质量优先战略，所以每一个华为人都将“用产品和更好的体验满足客户需求”，作为自己工作的基准点，并且还具备了精益求精、精雕细琢的做事风格。对于产品的每一个模具、每一款设计、每一个零件、每一道工序、每一个细节，华为都是经过精心打磨和专心雕琢的。在华为人的眼中，只有对产品质量精益求精、对制造一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此以外没有其他。在这种工匠精神的指引下，在华为人的不懈努力下，华为手机在短短几年内能够誉满天下，畅销全球，跻身全球智能手机行业前三强。

前几年华为在伦敦发布全球首款配置徕卡镜头的双摄像头手机华为P9时，一位用户在微博上对华为进行了赞美：“华为P9能把两个摄像头做到没有凸起而且流畅、美观，难度非常大，绝大多数公司难以实现。”(www.xing528.com)

作为普通消费者而言，他们看到的只是这款手机的流畅、美观的一面就感慨不已。要知道，该手机涉及了800多个原器件，以及上千种一级原材料，涉及数百个供应商，仅仅一个高端摄像头上需要胶水点胶的点就涉及40多个原器件。为了确保产品品质，华为一直与整个产业链上的企业密切合作，不断提升供应链中各个环节的产品质量。

如果这些普通消费者知道这款由好莱坞明星斯嘉丽·约翰逊和“超人”的扮演者亨利·卡维尔代言的手机背后华为为此付出了多少努力，在每一个生产环节上下了多少功夫，以及做了哪些精益求精的工作，他们必然会对华为的这种工匠精神肃然起敬。

然而，对于华为来说，不仅要求自己的产品质量要把控好，还要联合整个价值链上所有的供应商一起把质量做好。华为主张的是优质优价，拒绝低质低价，如果供应商能够提供非常好的产品，华为愿意用更高的价格购买它的原器件。

为此，任正非还表示：“我们不关注供应商来自哪个国家，但必须达到我们的质量标准。高质量可以获得更多的份额，华为要成为ICT业界高质量的代名词，需要和供应商一起扛起这杆大旗。华为更愿意选择那些能与华为深化协调、将优质资源投入华为的合作伙伴。”

在问及华为为何要倡导和传承工匠精神时，任正非回答道：“一是只有工匠精神才能提供消费者所需的高品质产品和服务；二是只有工匠精神才能提供传世之物，让后代人对当代人保存一份记忆和敬意；三是工匠精神是治疗社会浮躁的一剂良药；四是工匠精神契合了供给侧改革的需求；五是工匠精神是走向全球、提升中国产品国际竞争力的需要。”

可见，任正非对为何要倡导和传承工匠精神，有着十分清晰的思路和十分明确的理由。也正因为这一点，华为对于“以客户为中心”的工匠精神有着一种不可撼动的执念，更是将工匠纳入华为人才培养的体系中，让每一代华为人都将工匠理念深埋入骨血，在这种理念的推动下，华为为用户打造出了许多质量过硬的产品，使得华为产品能够走出国门，走向世界。