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客群洞察:探究多变的消费行为与自然界

时间:2023-06-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:■ 别墅情绪,无非荣耀和自然。任何一个人与产品的关系,永远是多元而综合的。“情绪单人照”式的创作,确实很聚焦,但是往往丧失了产品与客户更多的共鸣角度。其实这种状况很多时候就是因为只会拍“情绪单人照”,不会拍传播的合影。可惜,很多人爱跟着风在“情绪单人照”的路上一起狂奔。我只能说,记得停下来,反省自己,是不是做了过于单维度的“情绪单人照”传播。

客群洞察:探究多变的消费行为与自然界

别墅区,常规正常的广告情绪是:和睦、荣耀、安逸……

而人进入一个充满野性的密林子,就是进入一个无法确定“战果”的战场:森林鱼乐场里,也许你能钓起一条10多斤的大鱼,也许一无所获;小马场,随时会摔下,让你灰头土脸,也可能让你驭马千里,春风得意;森林剧院里,可能让你听一场美妙动人的戏剧,但是也可能突然中途天气突变,让你听到一场风声雨声雷电声……一切变化无常,就能勾引出远超城市的人的情绪变化,那岂是传统的“和谐、家族、荣耀、安逸”的传统别墅区情绪可以涵盖的?

有多少风雨雷电变幻,人就有多少情绪变化的故事。

所以,我们希望放大情绪角度,不止停留于那些传统别墅区的情绪。我坚信:在一个放下社会角色的密林子里,人的情绪才接近他所有的情绪可能:

■ 不再只有正襟危坐的荣耀,而是简单的欢喜。

■ 不再只有归隐的深奥,还有简单的开心和不开心。对!不开心可以挂在脸上。

■ 不再只有惬意,还有喜形于色的怒,完整的情绪少不了“怒”,这里大自然可以怒放闪电,人也无需藏着掖着。

■ 不再只有假装的松弛,自然界会一夜冬雨又一夜春雨。人也应该有“放肆悲欢”的权利,那才是真正的松弛。

中国地产传播,总是喜欢谨慎地给一种品类设定一种情绪:

■ 公寓情绪,无非年轻人的欢喜。

■ 别墅情绪,无非荣耀和自然。

■ 刚需的情绪,无非小确幸和幸福

我谓之“情绪单人照”,即产品情绪只有一种、一个面、一个维度。(www.xing528.com)

钻在一个情绪角度里,会小到只有那么15度,甚至更小。显然在我们“野性优雅”的自然界里,15度已经无法描述这番天地的魅力。我想呈现360度的情绪,正如《中国国家地理》杂志里,涵盖着野性的鬼斧神工,也包含着优雅的自然雕琢,360度,缺一度就不是这个世界

图3-8 学会突破情绪单人照,做情绪合影式的创作

打开的情绪角度,不是为了刻意的差异化,是尊重客户进入这个土地后真实状态的情绪变化。就如前段时间热播的《无主之城》:一群人被困在一个荒芜之城里,寻找逃脱之路的故事。人,不再是被困前“只有15度城市压抑情绪”的城市人,因为要求生,而变成一个具有完整人性的“自私、奉献、贪婪、善良”360度情绪的人。剧情令人感动处,就是能在外界刺激下,人的真实情绪得以完整打开。当然,传播在于挖掘背后“积极而正向”的真实情绪,所以有些负面情绪,就不在讨论范畴

所以,既然人是一个360度情绪的动物,那我们就想呈现这样一个被城市压抑,在森林里重新打开的360度,最后项目形象定位:“嬉笑怒骂,密林子”。

图3-9 slogan背后,其实是在把情绪从15度打开到久违的360度

如《中国国家地理》杂志给城市被压抑的人打开一个“保存优雅,释放天性”的自然世界一样,我们也给这座城市被压抑成只有15度的情绪的人,一个重新打开成完全天性的林子。

任何一个人与产品的关系,永远是多元而综合的。“情绪单人照”式的创作,确实很聚焦,但是往往丧失了产品与客户更多的共鸣角度。突破惯例或行业安全意识,学会勾勒全景情绪,即创造“情绪的合影照”,完整呈现产品里客户真实的全景状态,会是地产传播业形象突围的新创作思考。

就如豪车广告,多数只有一种情绪:炫耀巅峰。其实走上巅峰的路,有挫败,有孤独,也有成就的满足感……所以凯迪拉克的广告,一句“出人头地的代价”,仿佛成就路上的“情绪合影”:所有的辛酸苦辣、所有的成败故事一并来了个合影。这才是豪车方向盘后,那个驾驭者真正的情绪全集。

就如所有创业型的办公产品,多数总是一种情绪:年纪轻轻,志向非凡。但是我曾见过一个创业办公产品的广告:“我们,只是你忠诚的合伙人”。所有创过业的都知道,创业就是不断恐惧,不断孤独,不断无畏。而这时候,一个陪你孤独,使你无畏的合伙人是这群创业人最需要的。没有“向往成功情绪的单人照”,而是一个“合伙人”将这个五味杂陈的创业全景真实呈现。

在我创立的“夏不飞创意日报”里,经常有人问:“我对我的这个方案创作不满意,但是不知道如何突围。”其实这种状况很多时候就是因为只会拍“情绪单人照”,不会拍传播的合影。

可惜,很多人爱跟着风在“情绪单人照”的路上一起狂奔。我只能说,记得停下来,反省自己,是不是做了过于单维度的“情绪单人照”传播。

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