管理软件的关键功能

随着管理的进步和需求的不断增加，管理软件也成为一种商品，其核心功能也随着企业管理的进步和需求不断增加和丰富。

不同的软件公司提供了各种商品化的管理软件，如SAP公司、ORACLE公司、微软公司、用友软件股份有限公司、金蝶软件公司、浪潮软件公司等，它们将当前最新的信息技术与管理理论有机融合，为企业提供管理软件，支持企业利用信息技术进行管理创新。

从横向看，企业管理的各个方面都有相应的管理软件或子系统的支持，这些子系统可以相对独立运行，解决企业管理某一方面的问题（如生产制造、财务管理），同时又可以集成起来，相互联系、相互作用，共同为企业管理提供支持。

（一）生产制造管理

在21世纪竞争多变的市场环境中，制造业面临着巨大的挑战，生产制造管理系统正是为了应对这种挑战，按JIT/敏捷制造的管理思路进行构建的，使系统可对家电、装配等制造类型的企业提供良好支持。生产制造管理主要包括主生产计划、重复生产排程、物料需求计划、生产订单管理等功能。

（二）财务管理（FM）

为了支持首席财务官CFO实现“管家”和“战略家”双重职能，目前很多管理软件财务系统提供三个层次的功能模块：财务业务层、财务管理层、财务战略与决策层，并和ERP生产制造管理、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等模块一起动态传递信息，协同管理。

（三）人力资源管理（HRM）

企业间竞争的关键因素之一是人才的竞争，因此，人力资源管理的内容也纳入管理软件中，使财务会计、管理会计以及其他系统有机融合在一起。人力资源管理主要包括：薪资管理、福利管理、人事信息管理、员工自助、考勤管理等。(www.xing528.com)

（四）供应链管理（SCM）

为了满足竞争的需要，供应链管理的内容也纳入管理软件中，主要包括：采购管理，即采购合同管理、采购价格管理、供应商评估、采购订单管理等；渠道管理（PRM），即销售合同管理、销售价格管理等；库存管理与存货管理；分销资源计划（DRP），即委外加工、配送/运输管理等。

（五）客户关系管理（CRM）

为了满足竞争的需要，客户关系管理的内容也纳入管理软件中，主要包括：服务管理、客户档案管理、机会管理、客户关怀管理、销售管理与职员管理等，实现实时挖掘潜在客户、实时跟踪现实客户、实时维护重点客户。

（六）商业智能（BI）

为了满足企业管理层评价和管理的需要，将企业不断创新的模型（如EVA、平衡计分卡、风险管理模型、经营决策分析模型等）与最新的数据挖掘、数据清洗等信息技术有机融合，从战略和决策层为管理者提供支持。

目前，管理软件的功能正随着信息技术和管理需求的发展不断增加，很多企业也根据其管理需要选择相应的功能模块或系统，搭建管理信息化应用平台，并形成相应的解决方案，使企业置身于集成化的信息环境，实现信息的实时获取、处理、传递和共享，并实时、动态地控制经营活动，从而提高企业的竞争力。