2006～2015年，来信来访日常事务处理和重要接待事务办理等工作由中铁二十局秘书处（办公室）负责。中铁二十局所属各单位参照国务院《信访条例》规定，分别建立信访工作领导机构，并配备专兼职工作人员，明确各级领导在信访工作中的责任。根据国务院《信访条例》《中国铁道建筑总公司信访工作领导责任制》，中铁二十局秘书处（办公室）于2007年10月23日印发《关于中铁二十局信访工作领导责任制的通知》。结合企业实际情况，对集团公司本级、子公司负责信访工作人员开展形式多样的宣传教育工作，增强法制观念，提高信访工作水平和工作质量。2009年9月16日，中铁二十局在西安召开维护稳定暨保密工作会议，传达中央、陕西省国资委系统重点信访群众稳定工作会议精神及中国铁建保密工作会议精神。根据《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、国务院《信访条例》和《中国铁道建筑总公司信访工作办法》，结合实际，修订印发《中铁二十局信访工作办法》（集团公司办〔2010〕227号），使信访工作渠道畅通、信访工作逐步规范化、法制化，维护职工合法权益，为企业稳定发展提供必要保证。2013年11月12日，《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出，改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制，涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度，对信访工作提出新的要求，中铁二十局领导高度重视，做到有信必查，将处理情况向上级单位及时回复，当年处理网上信访来信3件。
2014年，中铁二十局信访工作开始呈现出总体平稳、持续向好、高位运行、难点较多等特点。全年，收到来信来电232件次，接待来访325人（次）。2015年，收到来信、来电、来函21件，接待来访571人（次），依法合规予以及时处理。按照要求向中国铁建、陕西省国资委上报《关于贯彻落实〈国务院国资委关于加强中央企业信访工作的意见〉督导检查情况的报告》《关于如何保证不拖欠劳务工工资和足额发放外部劳务工资的情况汇报》，以及《信访工作统计表》等。与中国铁建信访处、陕西省信访局、西安市信访局等上级和地方业务部门建立起畅通的工作联系机制，认真配合处理涉访涉诉问题。2006～2015年，中铁二十局处理来信来电来访4719人次。(www.xing528.com)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
