如何设置团队增长的A/B测试？

Facebook是增长团队这个概念的发明者之一，它在2008年就成立了硅谷最早的增长团队，并且培育出最早期的一批增长黑客。而2005年被Facebook并购的Instagram虽然最初并没有设立专门的增长团队，但于2014年设立增长团队伊始，就从Facebook那里引入了最好的经验和人才。

Instagram的增长团队沿用了Facebook增长团队的成功经验，其团队负责人直接汇报给Instagram的CEO凯文·斯特罗姆（Kevin Systrom）。采取这种独立型的增长团队架构的优势在于，Instagram明确地把增长作为公司内部最重要的目标，有专门团队用全部时间负责增长。从人员组成上来说，Instagram的增长团队下设分管新用户获取、用户激活、用户参与度提升和流失用户唤回这4个小型增长团队（见图6-3），每个小团队都由产品经理、分析师、用户研究师、设计师和工程师组成。

Instagram增长团队的运作流程也是有高度纪律性的，他们遵循“第一，理解数据；第二，发现机会；第三，执行计划”的三步走。团队每半年定一个增长目标，每8周作为一个实验周期。而每个实验周期又具体细分为：花2周时间通过分析已有数据和头脑风暴决定做什么，制定增长规划图，然后在接下来6周的时间里，不再产生新的实验想法，只是埋头在开发和执行上。6周结束，汇总分析结果并决定下一步的计划。

图6-3 Instagram的增长团队组成

相比之下，直到2016年，Snapchat都并没有一个专门的增长团队。最初Snapchat的用户以年轻人居多，他们对于新鲜事物的接受力和学习力强，喜欢向社交圈分享和传播，因此Snapchat的早期增长更多依赖有机的模式。(www.xing528.com)

虽然Snapchat在年轻一代里拥趸众多，但是其产品也有不乏被人诟病的地方。很多用户都抱怨产品上手非常困难，试了几次都弄不明白怎么用只好放弃，甚至自嘲“我们毕竟也是超过18岁的人了，不会用Snapchat也很正常”。事实上，业界一些增长专家很早就指出，面对竞争压力，如果Snapchat成立增长团队，有很多可以迅速摘取的“低垂的果实”：比如新用户引导流程、帮用户找好友的算法，以及产品国际化等。

2016年，Snapchat终于成立了增长团队。那年夏天，增长团队成员就曾向管理层指出用户增长有放缓的迹象，并且强调Instagram的“故事”功能对Snapchat的打击很大，但是管理层似乎对增长这个概念有些偏见。在2017年5月的盈利报告会上，Snapchat的CEO还公开表示：Snapchat不会通过用硅谷所谓的增长黑客的方式，来通过移动推送狂轰滥炸用户，以达到增长的目的。这种来自管理层的态度导致Snapchat的增长团队在公司内部举步维艰，频频换人。

据最新消息显示，Snapchat最新的增长团队由8位产品经理构成，汇报给一位增长团队负责人。这几位Snapchat增长团队的产品经理分别关注用户拉新、激活、留存和国际化等方向，通过和其他团队紧密合作的方式来驱动增长。

到底Snapchat和Instagram的增长大战会如何终结，现在还尚未有定论。但是Instagram全盘复制了Snapchat的“故事”功能之后，将一个一模一样的功能的日活跃用户数在短短一年的时间内做到超越Snapchat，却是不争的事实。这其中固然有多种因素，但增长团队的设立和系统化的增长实验功不可没。