企业理念识别系统的策划方案

企业理念识别系统是企业形象识别系统的核心和基本精神所在。理念识别包含两层含义：一是企业理念要有统一性，即企业内外上下都必须一致；二是企业理念要有独立性，即每个企业的理念要区别于其他企业的理念，以达到有效识别的目的。因此，企业理念识别系统是体现企业自身个性特征的，促使企业正常运转与长远发展而构建的反映整个企业明确的经营思想的价值体系。

（一）企业理念识别系统策划的基本内容

MIS策划的基本内容一般包括企业愿景、企业使命、企业精神、企业价值观、企业风格五个方面，此外还包括经营方针、企业文化、经营目标、经营战略等内容。

1.企业愿景

“愿景”解决企业是什么、要成为什么的基本问题。企业愿景是指企业的长期愿望及未来发展蓝图，体现企业永恒的追求。

例如，联想集团的愿景是“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”；微软公司的愿景是“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，（大家）使用微软的软件”；麦当劳的愿景是“控制全球食品服务业”；波音公司的愿景是“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带入喷气式时代”；迪士尼公司的愿景是“成为全球的超级娱乐公司”。

2.企业使命

企业使命即企业的存在意义，是企业由于社会责任、义务所承担或企业自身发展所规定的任务。任何企业都有自己的经营目的和在社会上存在的价值。只有树立明确的使命感，才能满足企业员工自我实现的需求，持续地激发他们的创造热情，也才能赢得公众更普遍更持久的支持、理解和信赖。企业使命包含企业的经济使命和社会使命。

例如，联想集团的使命是“为客户利益而努力创新”；苹果公司的使命是“借推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网的信任和信心”；中国移动通信的使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”；迪士尼公司的使命是“使人们过得快活”；华为公司的使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”；耐克公司的使命是“体验竞争、获胜和击败对手的感觉”。

3.企业精神

企业精神是企业的基本信念，集中体现了企业认定的在生产经营活动中应该遵循的根本原则、共同理想信念和追求。它是企业员工的群体意识，对员工具有很大的导向和激励作用。

企业精神主要源于爱国主义精神、集体主义精神、主人翁精神、奉献精神、科学精神、艰苦创业精神、开拓创新精神、竞争精神等，一般由企业家积极倡导、全体员工自觉实践而逐渐形成。

企业精神的表达方法有以下几种。

（1）厂名命名法。如一汽集团的“一汽精神”，重庆钢铁公司的“重钢精神”。

（2）产品命名法。如沈阳风动机厂的“齿岩机精神”，无锡自行车业公司的“长征精神”。

（3）人名命名法。如大庆油田的“铁人精神”，鞍山钢铁的“孟泰精神”，广州白云山制药厂的“白云山人精神”。

（4）概括命名法。如沈阳新光机械厂的“一一一精神（一体同心、一丝不苟、一往无前）”。

（5）借物寓意命名法。如戚野机车车辆厂的“火车头精神”。

（6）形象比喻命名法。如北京百货大楼的“一团火精神”，煤炭企业的“火炬精神”。

4.企业价值观

企业价值观是企业理念系统的基础，是企业内部形成的、全体员工对其工作意义的认识和所推崇的行为目标的认同，即企业认为什么最有价值、什么没有价值，以及这种价值观念的明晰程度。价值观作为一种意识形态，对企业行为产生了一系列重大影响，调节和控制着员工的信念、道德标准，规范着员工的行为，并贯彻到企业的生产、销售、服务、广告等各个方面，如财富观、人才观、竞争观、审美观、时间观等。

例如，联想公司价值观为：成就客户——致力于客户的满意与成功；创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新；精准求实——基于事实的决策与业务管理；诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。

5.企业风格

企业风格是企业精神和价值观的具体体现。它主要通过企业对外部环境和内部环境的认识来体现，对外包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系时的指导思想，对内包括企业在处理与员工、股东、债权人等关系时的基本观念。

海尔集团强调“把人当主体，把人当目的，一切以人为本”“尊重人、信任人、理解人、关心人”“你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台”等，以此来激励员工的士气和斗志。可见企业要想获得成功，就必须从努力追求顾客、股东、员工、社会满意的角度入手，在企业内外部环境中形成多赢的良性互动关系，营造一个能够提高各方积极性的氛围。

（二）企业理念识别系统的表现形式(www.xing528.com)

1.标语、口号

企业理念有着丰富的内涵，但是为了使理念便于了解、传播和执行，往往把企业理念的核心内容提炼为一句言简意赅、凝练的标语或口号，以此作为统一的意志和行动指南，形成一种舆论和精神氛围。

例如，海尔集团的理念为“真诚到永远”，永辉超市的理念为“民生超市，百姓永辉”，龙湖物业的理念为“把平凡的工作认真做好一百遍、一千遍，就是不平凡”。

2.广告

广告是树立企业形象的有效形式之一。广告不等于企业理念的内容，但却有一定的联系，广告语可以体现出企业理念的内在精神。

例如，某厨房电器企业的一系列广告语“因关爱而存在”“创造健康生活”等，便可以彰显该企业所倡导的热爱生活、关爱家人的理念。

3.企业歌曲

企业歌曲就是根据企业理念的有关内容谱成的歌曲。企业歌曲一方面以通俗易懂、朗朗上口的词句和优美流畅的旋律起到感染人的目的，另一方面又可以达到放松心情的目的。优秀的企业歌曲能够激起人们团结、奋发向上的激情。

4.企业座右铭

企业座右铭本质上是企业信条、标语、价值观。准确地说，企业座右铭是企业领导人遵循的准则，可以用横幅、条幅等书法形式陈列于办公室内。

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世界500强企业座右铭（部分）

通用汽车：结局很美妙的事情开头并非如此。

沃尔玛超市：顾客永远是对的；若有疑问，请参考第一条。

皇家荷兰壳牌集团：你可能不理解他人，但请先尊重他人。

花旗集团：当人人都认为发生灾难时，我们却把它看成是机会。

大众汽车：没有人能够想当然地指望永远“保有”一份好工作，而要去争取一份好工作。

松下电子：如果你是个做拉面的，也要做出比别处更鲜更美的拉面。

宝洁公司：不把鸡蛋放在同一个篮子里。

杜邦公司：用飞跃的想象、信心和勇气换取飞跃的未来。

爱立信公司：我们应该以全球的方式进行思考，以本地的方式采取行动。

戴尔电脑公司：只有偏执狂才能生存。

可口可乐公司：做独一无二的事情，就没人能够超越你。

微软公司：如果为每一个人提供他所需要的资源，那么每一个人都能做出伟大的事情来。

企业理念的应用范畴和表现形式还有许多，如企业条例、守则、企业领导人的重要讲话等。一个企业的各种理念应形成系列，各有不同的侧重点，不应当局限于一种表现形式。