质量管理中，为了实现质量目标，需要进行一系列的管理活动，一般包括以下几个方面 [3] 。
1.质量方针
质量方针就是由组织的管理者所制定和发布的质量宗旨和方向，质量方针是宗旨、口号，也是行动框架，能够指导具体质量管理的目标。例如，华为公司的质量方针有一条就是“我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量”。
2.质量管理体系
质量管理体系是指组织要建立或依照标准（如ISO质量管理体系等）来实施的质量管理的组织结构和管理模式。
3.质量策划
质量策划是将质量方针细化和具体化，设定质量具体目标的工作。也就是“先定一个能达到的小目标”的工作。质量策划包括产品的策划、产品设计、产品实现、提供保障、测量分析、质量改进等方面。
4.质量控制
质量控制是一项常规的质量管理工作，通过专业技术对产品的设计、生产、使用等各个过程进行质量检验和预防控制，保证产品达到预计的质量要求。(https://www.xing528.com)
5.质量保证
质量保证是为了保证产品在预定的时间和预算下，能够达到预计的产品质量和可靠度，并根据实际的产品质量管理经验教训，建立可以为后续产品进行品质管理的方案。质量保证往往是为了对质量控制进行审计和监督，以保证质量管理的可信度。如果没有审计和检查，质量控制数据若出现混乱、造假，则往往会导致质量管理处于像其他管理工作中所遇到的“输入的是垃圾（数据），输出的一定是垃圾（数据）”的窘境。
6.质量改进
质量改进是通过运用各种工具和方法，持续地进行效率的提升、成本的降低、质量的提高的流程。质量改进可以按照PDCA循环来进行，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action），确保可靠度目标的达成，并促进品质的持续改善。
7.质量成本
质量成本是为了保证质量目标，预防不良产品和服务，解决内部和外部故障，保证客户的信任等发生的成本。据2015年数据估算，我国制造业每年因为质量问题而造成的直接损失达到1700多亿元。因产品质量问题造成对下游产业消极影响，市场份额损失，污染治理等带来的间接损失则超过1万亿元。质量成本是企业成本中重要的一个部分，其组成见表1-2。
表1-2 质量成本的构成 [3]
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