如何做好自己的本职工作

娃哈哈的创始人宗庆后在创业初期，为了确保销量，一年之中几乎有200天都处于一线，直接收集市场上的相关信息，对消费者的消费需求进行了解。为了提升市场反应能力，宗庆后直接将面包车当成了办公室，车子开到哪里，就在哪里办公。不仅如此，他还用传真的方式遥控全国市场，真正做到了即时性。在工作中，他总是表现得热情四射，不知疲倦，在很多时候，他比一般的销售员还要拼命，比一般跑市场的人更加专注。

销售工作是一项比较枯燥的工作，工作者往往需要保持强大的定力和专注度，才能将自己的工作做好。这是一条颠扑不破的定理。一个销售人员想要获得成功，不仅仅需要打造良好的产品和服务，不仅仅需要打造完善的沟通体系，更重要的是专注。销售人员必须向顾客展示自己愿意出售产品、愿意沟通的想法，必须向顾客展示自己在工作和服务中的出色态度——尽管工作很艰难，但是我们会非常投入，我们会始终保持热情。无论是对企业还是销售员个人来说，都需要依靠专注来赢得主动权，赢得更多的市场。

在日常生活中，常常会看到一些销售人员态度冷漠，当顾客询问产品款式、质量和性能的时候，他们总是表现得漠不关心和无动于衷。很多店员在店面里玩手机、聊天，即便客人来了，也不会完全放下手机，他们不会跟在顾客身边，不会主动替顾客介绍每一种心仪产品的性能，也没有兴趣去引导对方做出购买和消费的决定。更多时候，他们端坐在服务台或者自顾自地做事，完全没有引导和互动的意愿。或者经常在互动中被其他事情分神，在销售活动中被一些外在的因素分散精力和思维。类似的表现往往会让顾客产生误解：“这家店是不是不想卖东西给我，或者不欢迎我的到来？”“店家是不是对开店没有什么兴趣了，卖不卖都无所谓了？”

一些开店的人会说，“反正东西卖不出去，不如先关门几天”“反正没有人会光顾这里，倒不如先出去做点儿其他事情”，他们的专注度仅限于顾客购买产品的过程，或者明确了顾客即将购买产品、获得绝对的肯定之后，他们才愿意认真介绍自己的产品。由于没有足够的耐性，没有足够认真和专注的服务态度，很多人都会在销售工作中陷入困境，而这种困境并不仅仅来源于产品的质量和品牌，不仅仅来源于营销渠道，更在于销售员忽略了这份工作的重要性，他们并没有真正将本职工作做好。(www.xing528.com)

如果销售员无法长时间保持专注，可能就会错失一些重要的信息。顾客的言行举止往往会释放出一些比较明显的消费信号，顾客是否想要购买，是否有顾虑，是否透露了自己的喜好和需求，是否提到了一些重要的建议，是否抱有某种期望，是否对销售活动有成见，对于这些信息，只有保持专注的人才能把握。

人们经常会谈论专注力，而真正意义上的专注力并不是专注一分钟，不是专注一个小时或者一天，而是要在整个销售项目中保持专注，它在时间上具有相对的持续性。而想要在销售工作中保持专注，的确需要付出别人难以想象的艰辛，付出更多的时间和精力，需要强化自己的自律能力。专注无关热爱和信仰，无关个人的情感输出，它更多时候建立在责任感的基础上，可以说具有强大责任感的人，必定会拥有更为强大的意志力。而一旦销售人员在销售过程中表现得不够积极，他们的举动就会慢慢脱离行业的本质和工作的义务，这是一个非常危险的信号。

想要在销售过程中保持专注，那么首先就要对自己的工作定位有一个明确的认识。很多时候，销售员没有对自己进行一个明确的定位，即自己是谁（扮演的角色是什么）、自己要做什么（从事什么工作）、具体的行为模式是什么（销售什么产品，销售哪种类型的产品）。了解自己具体做什么并明确这个定位，对任何销售员来说都非常重要，尽管有时候人们会觉得有些多余，但是在销售活动中，更为清晰的定位有助于帮助人们寻找更为清晰的边界，即专注于自己的本职工作，避免销售活动受到外在的干扰。这种边界设定更多时候是一种强烈的自我约束，既然自己选择了做这一行，就要一心一意地投入进去，不能马虎行事，不能敷衍了事，不能当成一个负担来对待，更不能轻易滋生“我现在已经不适合干这个”“我不想做这个”的想法。