再坚持5分钟，希望在绝望时

有个经销商在咖啡厅里约见一个潜在的大客户，双方约好了谈一谈合作事宜，对方虽然愿意拿出整个下午的时间来听一听他开出的条件，但明眼人都知道这个客户已经打定主意同第三方合作，他根本就没有想过要改变自己的立场和想法。所以双方谈了几个小时而一直没有任何突破，客户没有承诺给经销商一份合同，也没有表现出任何合作的兴趣。

时间一分一秒地过去，气氛变得越来越尴尬，经销商越来越焦躁不安，他几乎给出了各种优惠条件，但是始终无法说服对方，随着对方不断观察手表，他知道一旦对方喝完午后的咖啡，两个人将再也没有可能像现在这样畅谈了，他的那一批新产品也会砸在自己手中。

通常，在这样的情况下，很多销售员都已经准备放弃了，但是这位经销商还在不断寻找解决问题的方法，还尝试着说服自己，对方又多给了自己5分钟的时间，他告诫自己一定要沉住气，然后利用这5分钟的时间打动对方。幸运的是，他最后真的借助这5分钟的时间说服了对方给自己一次争取正式谈判的机会。

每个人的意志力都有一个界限，但是这个界限实际上是可以扩大的，在感到绝望时给自己多留出5分钟的时间，告诉自己“不妨再多坚持一会儿”，看看自己能否有什么改变和突破，能否实现自己的目标。这就是一种意志力扩大的表现，或者说就是意志力得到增强的一种表现。

据说原通用电气总裁杰克·韦尔奇在商业谈判时，经常会被对手激怒，但是每次当他觉得生意即将告吹时，都会提醒自己应该坚持一会儿，没准事情会有一些变化。戴尔公司曾经对所有市场销售员下达了这样的口号：“上班期间搞不定的客户，用加班时间去解决。”据说德国一家公司给每一个销售员制定了特殊的规定，如果当天没能完成销售任务或者对销售结果不满意，员工可以自行选择加班1个小时。令人惊讶的是，每一次都会有没能完成任务的人主动加班，直到任务完成。

一些出色的销售员在遭遇困境的时候，比如自己的营销方案被上级否决，或者自己一直没有说服客户，或者自己的销售方法一直没有成效，又或者自己一直都被客户拒绝时，往往会表现出一种自我压迫和推动的气势，这种气势来源于自我设定的5分钟计划，即反复告诫自己：“无论怎样，先做5分钟试试看。”(www.xing528.com)

坚持5分钟是个人计划的一个重要形式和实用技巧，销售员要做的就是给自己更多的机会和信心，通过5分钟的延长让自己获得更多喘息的机会，让自己争取更多的时间调节身心压力，同时推动自己不断去尝试和执行不同的解决问题的方法。在这种方式的推动下，销售员会意识到自己的恐惧感和挫折感正在弱化，并且在不知不觉中，他们会意识到自己其实能够解决很多问题，也可以坚持得比之前更久一些，直到彻底解决问题或者完成销售目标。

销售工作本身就是一个非常考验耐力、意志力的活动，如果没有十足的经验，没有十足的自控力，人们常常很难在枯燥的工作中坚持下去，因此需要一些额外的督促力量来提醒人们应该怎么做，促使人们继续执行下去。

延长时间是一个比较有效的方法，而坚持5分钟对于多数人来说并不算困难，尤其是对那些成天在外奔波，或者面对客户一聊就是几个小时的销售员来说，坚持5分钟的难度不大，因此多数人实际上是可以坚持下去的。可以说时间并不是问题，主要在于人们可以通过这种延长来锻炼自己的意志。这里涉及一个意志力临界值的概念，即人们觉得自己耐心已经耗尽了，觉得自己已经没有办法再继续与顾客进行沟通了，又或者认为自己已经不想再忍耐这份工作了，这个时候意志力就达到了一个临界值，超过这个临界值就可能会导致个人放弃销售工作。而适当延长时间更像是一种挑战，通过延长时间可以强化人们的意志力，提升意志力临界值，使得人们可以强化自身接受考验的决心。销售员如果能够养成在困难面前再坚持5分钟的习惯，那么必定会对自己的耐心有很大提升，而且还可以提升解决问题的自信心。在锻炼意志力方面，延长时间是最直接简单的方法，通过让销售员面对更长时间的困扰，让销售员延长承受压力的时间。

从某种意义上来说，坚持5分钟更像是一种承诺和有序的计划，人们可以在准备放弃之前给自己留下一个“不可退让”的理由，然后帮助销售员实现从无计划无意识状态走向有计划有意识状态的目的。“再坚持5分钟”有时候并不一定要求人们必须利用这5分钟明确做点儿什么，他们只需要保持“继续”这个动作，然后这个动作就会不断延续下去，出现第二个、第三个5分钟的延长计划，直到人们觉得自己解决了问题。这是一个惯性积累的过程，销售员可以通过这种方式来迫使自己养成“不轻言放弃”的习惯。