改造钻石模型要素的探讨

很多学者用关键成功因素法去分析印度信息技术产业的成功原因，但各有弊端；也有人运用“钻石模型”去解释印度信息技术产业的发展及如何取得国际竞争力^[19][20][21]，但通过前面分析知道，“钻石模型”所具有的特定理论框架并不能简单套用，也不能孤立地对各要素的作用进行分析，必须结合印度信息技术产业的发展历程、特征进行改良，吸取“钻石模型”六要素的合理成分，对其进行调整。

（1）就印度信息技术产业发展历程来看，从“猎身”体系拉开序幕到软件及IT服务部门的一枝独秀，在四十年左右的时间印度完成了从农业国到软件及IT服务出口大国的转变，但印度信息技术产业发展的中前期阶段的“飞地效应”较为明显，该产业具有相对的独立性，从波特对相关及支持产业的解释来看，相关产业并不能作为一个形成印度信息技术产业发展的关键要素。

（2）印度信息技术产业的发展与政府紧密相关。印度信息技术产业既是印度政府从管制到半管制再到自由化的产物，更是印度政府在教育科技、产业政策、经济发展各个方面的战略和政策的综合性累积成果。在波特的“钻石模型”中，政府角色的作用是正面还是负面的，在于其对整个体系的影响结果，需要参照其他关键要素的状态加以考虑，为此处于辅助地位，这个定位显然不符合印度信息技术产业的发展。

（3）纵观印度信息技术产业的发展，表现出非常显著的IT产业集群特征，七大IT产业集群形成了印度IT产业独特的竞合环境，集群中的企业对需求和变化比较敏感，为了满足客户需求，迫使IT企业以更低的成本不断更新产品及其性能，这对技术提出了更高的要求，给企业带来了更大的创新压力。IT产业集群通过知识溢出及信息扩散转变为知识密集交流的“创新集群”优势，最终带来产业创新和进步。印度IT产业集群孵化了大量的新创IT企业，鼓励相互学习甚至在解决问题方面采取联合行动，在专业化构架中提高创新的速度和成功率，因此，印度信息技术产业特别是其在国际上占据优势的服务外包，并没有一直固化在全球价值链的低端，^[22]通过创新，印度IT企业实现了从BPO到KPO（知识流程外包）的转换，印度IT企业成为欧美发包企业的战略合作伙伴，共同推出创新的行业解决方案，实现了价值链的攀升，从服务水平、协议和投资回报到给客户提供创新驱动增长为主导。目前，印度信息技术产业正在进行数字化转型和创新。^[23]作为全球第四大增长最快的数字生态系统国家，创新已经成为印度信息技术产业获得差异化竞争优势的重要因素。这包括新形式的组织结构的实验，基于价值的定价模式，流程创新，投资于知识产权创造，构建领域专业知识和新技术。IT产业集群培育创新生态系统，将印度建成集分析、移动、云、社交协作的中心，并把发展医药和医疗设备等新兴行业列为印度信息技术产业发展的目标。波特的“钻石模型”虽然提及了产业集群及其创新，但主要是在企业寻求竞争的优势角度来论证，而不是把创新放在产业集群技术层面和制度层面的动态系统里来论述，结合印度信息技术产业发展实际，我们把产业集群作为印度信息技术产业发展的一大关键要素。

（4）印度信息技术产业从一开始就以“出口导向”积极实行全球化战略，融入全球信息技术产业链。从而，印度信息技术产业的主体成分为软件及服务部门，硬件部门在整个产业里主要体现在国内市场，出口占据整个产业总值的绝大部分，可见，印度信息技术产业作为劳动密集和知识密集型产业，交易的对象主要是非物质形态的产品和服务。非物质形态交易过程高度依赖信息传递、共享和企业间合作，^[24]对于欧美客户而言，将工作外包给遥远的目的地，公司必须面对风险，信任在此扮演了桥梁的作用。产业在起步阶段，在质量和交付方面的声誉还不太响亮，因此有所抑制，但印度IT工程师在欧美国家的表现为印度和印度人赢得了前所未有的尊重和钦佩。信任为印度企业之间、印度企业和客户之间都产生积极的预期，并对维持这种合作关系表现出理性的兴趣，印度被公认为是全球最佳软件服务外包目的地之一。印度IT企业表现出的企业素质为印度赢得了国际市场的信任，实现了印度信息技术产业的飞跃发展。信任成为印度信息技术产业发展的一个重要因素。

（5）企业位于国际竞争的第一线，国家致力于创造竞争环境，但不能保证每个企业的成功。“如果企业处于一个强有力、信息畅通、互动频繁的产业集群内，它与外商贸易的可能性就会提高。”^[25]而印度信息技术产业发展显现出集群化特征，集聚效应明显，为印度发展世界级IT产业奠定了基础。一些研究发现，印度IT开发的顶级公司80.5%聚集在班加罗尔、海得拉巴、钦奈、孟买和德里。^[26]正是产业集群特有的地理集中、合作竞争等特性，才形成印度IT企业强劲、持续的竞争优势。

综上，本书尝试把“钻石模型”的六要素，改良成印度信息技术产业发展六要素，阐释印度信息技术产业的发展原因。

一是机会，印度信息技术产业发展过程中所面临的各种突发性因素；(www.xing528.com)

二是政府，印度国家信息技术产业发展战略，对信息技术产业发展施加的各种政策及对其他要素的干预；

三是产业集群，印度IT企业集聚的竞合状态刺激集群内企业创新，并与其他要素彼此作用、相互强化，信息技术产业组织结构不断趋于合理，企业素质得以逐步提高，从而改变印度信息技术产业的竞争优势；

四是生产要素，印度信息技术产业竞争中有关生产方面的表现，比如特有的人力资源等；

五是需求条件，包括国际市场和国内市场对印度信息技术产业所提供产品或服务的需求；

六是信任条件，印度信息技术产业发展过程中信任的社会资源和资本。

有必要强调的是，印度信息技术产业发展六大要素是个系统，并不是孤立的发生作用，各要素在彼此强化过程中，相互之间的边界逐渐模糊，其中一个要素的变动可能会对其他要素的状态造成一定影响，产业的某一项要素优势也有可能会创造或提升其他要素的优势，甚至具有补偿效应；当然，也不是说印度信息技术产业发展的任何阶段都必须是六大要素共同发生作用，在产业成长的不同阶段，所依赖的要素不尽相同，在某些阶段可能只借助其中的两项要素优势就能大大促进产业发展，而且要素发挥作用或要素之间的相互影响与当时具体状态有关。长期来看，印度正是交错运用了这六大要素，才形成了自我强化优势，形成了该产业快速发展的局面。