国内IT市场趋势与需求分析

在解释需求条件时，尽管波特也认为国内需求和国外需求都非常重要，但他更趋向于认为国内需求是获取竞争优势的决定要素，而印度信息技术产业的成功却是外部需求主导的结果。

事实上，尽管印度信息技术产业发展前期国内需求确实不大，但随着经济社会的发展，印度IT市场的国内需求具有越来越大的潜力，如表7.2所示，1996—2004年印度软件及服务部门营收急剧增长，从1996年的18.6亿美元增加到2004年的165亿美元。增长主要来自出口，到2004年，近73.9%的营收是以软件及服务出口的形式获得的。

表7.2 1996—2004年印度软件及服务部门年营业额

数据来源：Nasscom（2004年、2005年）汇编。
注：由于汇率的变化，数字可能会有一点变化。

通过表7.2我们也可以观察到，印度软件及服务部门的国内营收从1996年的7.6亿美元增长到了2004年的43亿美元，9年间增幅高达565%，国内市场的成就只不过被出口市场的耀眼数据所掩盖。硬件部门的营收主要来源更是主要在于国内市场。

21世纪初，印度国内市场软件业务活动占主导地位的主要还是被西方特别是美国打包软件研发。随着全球化的到来，信息技术在印度国内市场日益普及，政府鼓励的电子政务项目、互联网用户的指数增长、计算机和移动电话的渗透，以及远未开发的市场，为国内市场扩张提供了足够的空间。相对国际业务，印度信息技术产业转向于国内市场，面临的压力较小，可以规避类似美国经济低迷等出口市场风险。为此，印度IT企业越来越重视充分利用国内市场去对冲出口市场的不确定性所带来的负面效应，利用国内市场的增长补益软件和服务出口的增长。印度IT公司逐步把视野收回到国内市场，为之提供服务和解决方案，而且国内市场的逐步发展还可以帮助印度IT企业在全球市场上更为精细化运营，还能够预知和应对新兴市场的需求。

国内市场对IT的需求可以通过用户行业和行业垂直部门的需求来分析。国内范围对IT外包的需求主要是一些专注于核心业务、提高运营效率的公司驱动，目的是为了更好利用全球资源。早期采用IT的行业主要有银行、金融服务和保险（BFSI），电信相对来说也已经比较成熟，新兴的垂直领域有零售、医疗保健和政府应用等。

自从2008年开始，印度国内IT产业活动开始提升价值链，大量的IT咨询项目在国内市场开展。印度公司开始开发打包软件包括以印度语和阿拉伯语为脚本的语言文字处理包、会计包、少数产业特定产品定制服务、ERP包、股票经纪产品，一系列复杂软件包已经应用在国内市场和公共部门，包括印度铁路技术经济服务部门、印度旅游总公司，由于国内市场的示范及教育效应，许多产品在国外市场同样受到青睐。^[3]

目前，“数字印度”“印度制造”驱动印度进一步发展信息技术，建设覆盖全国的移动连接网络，通过技术再造政府流程，以及电子传输发送为国民服务。据NASSCOM 2014年报，2013年印度有9.2亿电信用户、4 000万智能手机、2.13亿互联网用户、3亿App的下载量，2013年电子商务收入达130亿美元。^[4]近五年来，印度国内IT市场进入了井喷阶段，国内部门的增长让出口部门相形见绌，2013年国内市场比上年增长14.1%，而出口增长则为10.2%。^[5]

此外，印度信息技术产业的国内市场与新兴技术比如面向服务的架构（SOA）^[6]、软件即服务（SaaS）^[7]和云计算紧密结合。可见，国内部分与出口部门（历来是领先者）的特点相匹配，这意味着国内需求在产品复杂性、交付灵活性和服务供应方面逐步成熟，标志着印度国内市场逐步成熟，而且随着云时代的到来，未来印度的4 700万中小企业能够迅速弥合技术应用的鸿沟，国内IT市场将进一步打开，为印度信息技术产业发展注入新的动力。(www.xing528.com)

【注释】

[1]NASSCOM. The IT-BPM Sector in India: Strategic Review 2004[R]. NASSCOM,2004.

[2]NASSCOM. The IT-BPM Sector in India: Strategic Review 2015[R]. NASSCOM,2015.

[3]D'Costa A P. India in the global software industry: Innovation, firm strategies and development[M]. Springer, 2003: 83-111.

[4]NASSCOM. Indian IT-BPM industry overview 2014[R]. NASSCOM, 2014.

[5]NASSCOM. Indian IT-BPM industry overview 2013[R]. NASSCOM, 2013.

[6]面向服务的架构（SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种各样的系统中的服务可以以一种统一和通用的方式进行交互。

[7]SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，企业根据实际需要，向SaaS提供商租赁软件服务。