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决策类型对应管理层次和问题类型

时间:2023-06-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题。程序化决策与非程序化决策往往和管理层次及问题类型有一定的关系,例行问题是与程序化决策相对应的,例外问题则需要非程序化决策。低层管理者主要处理熟悉的、重复发生的问题,因此,他们主要依靠程序化决策;而上层管理者所面临的问题可能是例外问题。

决策类型对应管理层次和问题类型

企业在生产经营过程中所要解决的问题是多种多样的,其相应的决策也是多种多样的,决策根据不同的标准可分为以下类型。

1.战略决策、战术决策与业务决策

按决策的重要性程度,可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。

(1)战略决策又称高层决策,是指事关企业生存和发展的全局性、长期性、决定性的大政方针决策。这类决策对企业最重要,通常包括组织目标、方针的确定,组织机构的调整,企业产品的更新换代,技术改造等,这些决策牵涉企业的方方面面。

(2)战术决策又称管理决策或中层决策,是指战略决策执行过程中的具体决策。战术决策旨在实现企业内部各环节活动的高度协调和资源的合理利用,如企业生产计划和销售计划的制订、设备的更新、新产品的定价以及资金的筹措等。

(3)业务决策又称执行性决策或基层决策。这是日常生产和业务活动中为提高生产效率、工作效率而进行的决策,牵涉范围较窄,只对企业产生局部影响。属于业务决策范畴的主要有生产方案决策、库存决策、成本决策、岗位责任制的确定和执行、材料的采购等。

2.程序化决策与非程序化决策

按决策发生的重复性,可把决策分为程序化决策与非程序化决策。

企业中的问题可被分为两类:一类是例行问题,另一类是例外问题。例行问题是指那些重复出现的管理问题,如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题;例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题,如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。

赫伯特·西蒙(Herbert A.Simon)根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。程序化决策涉及的是例行问题,而非程序化决策涉及的是例外问题。程序化决策与非程序化决策往往和管理层次及问题类型有一定的关系,例行问题是与程序化决策相对应的,例外问题则需要非程序化决策。低层管理者主要处理熟悉的、重复发生的问题,因此,他们主要依靠程序化决策;而上层管理者所面临的问题可能是例外问题。

3.确定型决策、风险型决策与不确定型决策(www.xing528.com)

按决策所处的条件可控程度,可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。

(1)确定型决策是指在稳定可控条件下进行的决策。在确定型决策中,各个方案都是在事先已确定的状态下展开的,并且每个方案只有一个确定的结果,决策者最终选择哪个方案,取决于对各个方案结果的直接比较。如库存决策、生产任务的最佳分配等。

(2)风险型决策也称随机决策。在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不知道哪种自然状态会发生,但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率,这时选择方案有一定的风险。如产品决策、企业投资规模与投资方向决策等。

(3)不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中,决策者可能不知道有多少种自然状态,即便知道,也不知道每种自然状态发生的概率,只能根据决策者的主观经验进行判断。

4.集体决策与个人决策

按决策的主体不同,可把决策分为集体决策与个人决策。

集体决策是指多个人一起做出的决策,个人决策则是指单个人做出的决策。

相对于个人决策,集体决策的优点是:①能更大范围地汇总信息;②能拟订更多的备选方案;③能得到更多的认同;④能更好地沟通;⑤能做出更好的决策等。但集体决策也有一些缺点,如花费较多的时间、产生从众现象以及责任不明等。

此外,还有其他一些分类,如从决策影响的时间看,可把决策分为长期决策(如投资方向的选择、人力资源的开发和组织规模的确定等)与短期决策(如企业日常营销、物资储备以及生产中资源配置等问题的决策);按决策的起点,可把决策分为初始决策与追踪决策;按决策方法的不同,可把决策分为定性决策与定量决策等。

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