日本经营之神为员工提供茶水服务

被誉为日本“经营之神”的松下电器公司创始人松下幸之助有一句名言：“社长必须兼任为员工端茶的工作。”“我每天都会问自己，今天我要给几个人端茶呢？虽然我没能给所有的员工端过茶，但一定要让他们感到我的一片心意。”松下幸之助曾强调：“最重要的是要尊重他们的独立人格。无论是提出问题也好，或是交付任务也好，我总是避免用命令的口气对他们说话。我们必须尊重他们的自尊，也要敬重他们所代表的传统。”他批评“有些董事长常如此指责部属的缺点：‘我的职员都很差劲，令我头痛极了。’凡是这样的公司，几乎都没有很好的业绩。反之，能说‘我的部属都很好，我以他们为荣’的公司，都有很好的业绩，业务开展也节节顺利。如此看来，领导者认为自己的部属行或不行，直接影响到生意的成败。这就是经营、用人的要诀”。

老板为员工倒茶，是交流感情的一种方式，表明了老板对下属的尊重。一些企业对员工生日的祝贺，企业领导亲自参加员工的红白喜事，管理人员串门走访，企业庆典时将员工及其家属置于显要位置等，都表现出企业和管理者的谦和以及对下属的关爱。(www.xing528.com)

日本儒商对待客人的彬彬有礼，可能在全世界都是闻名的。日本企业管理大师太田琴彦总结了接待客人和公关交际的要领是“毕恭毕敬加微笑”，使之贯穿于问候、送名片、说话、放手的位置、摆脚的姿势等环节，成为基本功。日本企业对员工的礼仪训练非常重视，并且极为严格。被一家企业录用的日本大学毕业生，无论他有什么样的教育背景和经历，首先都要上一堂礼仪课，包括以下课程内容：怎样正确地交换名片；根据对方的身份，在什么情况下鞠躬15 度、30 度或45 度；女士们学习轻盈优美的迈步和转身；学习如何打电话、开门和关门；还要学习正确地倒茶方式。人们与这样谦和礼让的企业打交道，是可以放心甚至感到温暖的。