从数据到价值，如何应对AI营销深水区

最近几年，从埃隆·马斯克到马克·扎克伯格，几乎所有科技商业大佬都在谈论AI。在中国，人工智能已经成为众多企业，尤其是科技公司的新方向，各类媒体也对AI一词饱含热情。那么，当营销进入深水区，AI对企业发展的意义都体现在哪些方面呢？

首先，AI可以使企业的营销更加精细化，能够让企业的用户画像更立体更清晰。比如企业不仅可以通过AI了解用户的年龄、性别等基本信息，还能准确判断用户的性格偏好、行为习惯等，从多维度综合画出丰富具体的用户画像，从而制定更精细的营销策略，提供更精准的服务。其次，大量的实践表明，AI在感知方面比如视觉、听觉、语音分析等方面十分接近人的大脑，加上海量的数据支持，AI甚至正在逐步超越人类大脑。

可见，在人工智能的整个生态系统中，数据既是根本也是重点。在现代社会，数据无处不在，而且生生不息，越来越多。我们每天的所看所感都可以转化为数据，这些数据就是各种行为和现象的记录。特别是在互联网如此发达的当下，我们能够接触和获取到的数据更为多维、多样而且庞杂。当然，这对于人工智能的运用来说，完全是一件好事，因为人工智能的运行离不开数据的支持，对于人工智能来说，数据更多，就相当于资源更丰富。人工智能通过数据驱动决策而产生的变现是我们能够真实看到的，比如优化提升的用户体验，实打实的业绩、利润，或者是口袋里不断飙升的年终奖。

有了充分的数据，就等于是为人工智能这个系统备足了原料，接下来我们就来看一下，AI炼金术是如何从数据中挖掘出营销价值的。综合下来，其整个过程包含了以下四个步骤（如10-1），我们来有针对性地进行系统分析：

图10-1 AI炼金术四步骤

消费者千千万，每个人都有各自的喜好和选择，所以他们的行为是多元化的，人工智能可以综合运用大数据信息来灵活运用产品信息，快速明确用户的需求并进行匹配，从而有效地将用户最需要的产品推荐给他。

为了让用户体验最优化，人工智能会不遗余力提升用户的满意程度，从而有效地完善自己与用户之间的互动沟通，从数据到决策的过程让我们知道了不同用户的多元化需求，接下来我们需要更深入地明确自己的行动方向，深入到个体，根据目标用户的具体喜好来分析需求。这个过程也是我们在数字化营销时代战略中所要追求的核心重点。它是我们利用AI思维创造价值的关键，倘若没有在这件事上达到立竿见影的效果，那么所谓的后续，也就根本看不到下文了。(www.xing528.com)

在得到一系列商品推荐后，用户开始做出相应的行动。人工智能的价值体现就在于，它能够更好地完成与用户之间的互动，利用前沿科技调动用户最为青睐的产品选项，以至于很多用户都惊讶地问：“这到底是什么，为什么能够看穿我的心？”这种富有趣味性的购物体验，显然是很受用户认可的，而对于熟练掌握AI思维逻辑的人工智能而言，无论哪一类用户，无论哪一种需求，它都可以快速地通过提取数据演算出来，而最终它的推荐位往往要比销售人员的直觉更为精准。可以说在“大数据”的加持下，人工智能显著提高了用户的满意度。

2018年百度发布的《AI赋能营销白皮书》里认为，AI技术将有助于实现“全场景的营销升级”，可以说人工智能的出现，不仅满足了用户的需求，同时也给用户带来了更好的消费体验。这对于商家来说又意味着什么呢？你可以说商家从中获得了机会，甚至可以说促成了一种行之有效的跨界合作方式。除此之外，人工智能还可以通过识别用户历史消费数据等，进行更为精准的营销策略，而这一切从始至终都在源源不断地创造价值。

从数据到价值，人工智能通过对大量数据进行学习，了解用户的需求，定向合理地推荐一些符合用户品位的产品。对于用户来说，他们能够及时获取最符合自己兴趣和心意的产品。满足了自身预约购物的需求，对于商家而言，人工智能直接提升了营销过程中的决策质量，也就是说，我们可以通过数据和人工智能准确理解每个人的潜在动机，从而最优化决策，达到各自理想的目标。

大数据包罗万象，能够将许多看似并不相关的事件联系在一起，使我们能够更加清晰明了地把握事物发展的趋势，跟上瞬息万变的社会潮流。从这个角度而言， AI营销思维的核心竞争力其实就是去平均化的能力。所谓的平均化思维，指的是无差别化，每个人、每个产品都同质化。而去平均化，则是肯定人与人，环境与环境的差异性，不同的人有不同的想法和喜好，根据这些差异化需求产出差异化体验。如果能够合理地加以使用，无疑将会带来更高的生产力和更合理的资源利用方式，其产生的价值和潜在价值都是不言而喻的。

在这个高度数字化的时代，谁掌握了大数据，谁就掌握了主动权，而令人惊喜的是，想要得到这个助力工具并不算是一件多么困难的事情，只要我们具备了AI营销的思维模式，我们就随时可以把控自身的机遇和选择，也随时可以将主动权攥在自己的手里。数据就像是一片汪洋大海，它浩瀚无垠，一望无际，对于我们而言，心中的渴望无疑是在这无边的大海中，寻找到自己所需要的东西，AI思维则正是我们在数字化数据海洋里冲浪的“神兵利器”，正所谓“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。既然大数据的时代已经到来，我们不妨以AI营销思维为舟，朝着更广阔的数字化营销海洋破浪前行。