那些远离员工、为人傲慢的CEO可能会让企业在短时间内取得成功。但是从长期看来，他们不会是一个好的领导。他们很难再有效地预见未来、管理公司以及进行沟通。CEO在电梯上升到42层的这段时间里，跟员工说说话，对他们来说会有致命伤害吗？
事实上并不会。这种领导者让员工觉得自己不被尊重也不重要，他们会以此拉开距离。他们在传达一个信息：你不配。从很多方面来看，这都不利于公司的发展。
更糟糕的是，傲慢与距离感常常与目光短浅相伴而生，还有拒绝倾听别人的意见。毫无疑问，自绝于让公司成功运转的这些人，会让管理者很快就开始做出错误的决定。即使这家公司的最高管理者手下的其他管理人员和执行主管可以接触到管理人员之外的员工，但这一点还是不可避免的。我发现远离员工的领导者们都有两个特点：
（1）他们会向员工传递消极信息，打击士气；
（2）CEO在制订决策时，会因不了解商业发展趋势而做出错误的判断。
CEO不能指望下级主管来告诉自己正在发生的情况。CEO应该自己去发现，走出去自己去感知。那些有亲和力的CEO和领导者们带领的员工工作会更加积极；那些接近员工的CEO和领导者们也会更加幸福，他们为公司制订的决策也更好。
CEO应该至少能随时找得到，这一点的重要性自不必说，但这里还有一个接触度的问题。你可能认识一些你觉得他们性格很孤傲，但实际上工作做得还不错的人。事实上，我就有一个朋友，他是一个出版商。他告诉我，他希望可以和另一家出版公司的出版商一样，“我希望我也能像他一样，从来不回电话”。
首先，我不能想象有人会想变成一个不回电话的人；其次，他并没有看到这个家伙的本质。我碰巧认识这个不回电话，或者说是不回一部分人电话的人。这个出版商认为，这些人都是对他的事业没什么重要影响的人。但这个出版商跟他的员工特别是那几位高级编辑，以及作者关系很好。对于那些他认为很重要的人而言，他是可接触的。这就是不一样的地方。(www.xing528.com)
我知道，CEO不可能时时刻刻都出现在每个人身边，但是他们必须让那些最重要的委托人形成一种认知，那就是他们可以随时接触到他，而在这些人中排在最优先位置的则是他的员工们。
当你说那些觉得成功的CEO不需要高超的人际交往技巧，或者不需要让员工觉得他是可以接触得到的，请三思。你可以不做一个话痨，可接触也不一定非要表现得过从甚密，拍肩示意，开一些亲密的小玩笑来维系关系。但你必须忠于自己的个性和真诚。在可接触性方面做得比较好的领导者们都有以下四个鲜明特点：
（1）他们会对同事、直接报告人和普通工作者表示符合常理的尊重和开放，无论这些人在公司管理层级的位置离他们有多远。
（2）创造一种易于互相交流的环境，无论这些员工们来自哪个部门，是什么职级。
（3）在工作环境内营造一种平等氛围，让所有人感受到自己的工作是十分受人尊重的，而且对公司的运营很重要。
（4）尽可能多地将信息分享给公司内的人，以此显示尊重、包容和透明度。
以下五位领导者就亲身示范了这些品质，而且他们的同事和员工均认为他们可以接触、彬彬有礼、为人光明磊落。
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