网上开店流程与必备证件

1）网上开店的定义

网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式。与大规模的网上商城及零星的个人物品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以根据顾客的订单进货，不会因为积货占用大量资金。

网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把宝贝（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买家以汇款或网上银行的方式跟店主进行买卖，达成交易的整个流程。

2）网上开店的特点

网上购物的流行促使一批批创业者将实体店铺搬到了互联网上。与实体店铺相比，网上开店不仅节约了成本，而且在宝贝进货、出售、管理等诸多方面也要明显优于实体店铺。

那么相对于实体店铺而言，开网店有哪些优势呢？下面就来分析并介绍。

（1）投资少

网上开店与实体店铺相比可大大节省开店成本，而且网店也可以根据顾客的订单进货，不会因为积货占用大量资金。此外，网店经营主要是通过网络进行，不需要专人时时看守，就可以省下房租、雇工费、水电气等各类杂费，这样初期投资成本自然就非常低。只需要准备一台联网用的电脑，宝贝摆放在家都可以。

相对实体店铺而言，网店仅仅需要支出宝贝的进货费用，而其他都是免费的。当然，具备一定规模的网店，可能会需要聘用员工，而支出一定的员工工资费用，但一般的网店只要自己利用空闲时间经营即可，基本上不需要投入太多的人力。

至于网店的进货与库存资金方面，网店中所展示的只是宝贝实物图片，可以等待买家下订单后，再去进货，而且还可以做宝贝代理，这样的网店甚至可以做到零库存。

（2）范围广

一个实体店铺，其购买群体仅限于店铺周边的人群，而网店就完全没有地域限制，网店中所针对的购买群体，可以是自己所在城市之外、省外甚至国外的购买群体。可以说，只要所售的宝贝有吸引力，那么做好随时接待来自各地买家的准备就好。同时由于无地域限制以及购买群体的广泛分布性，在开网店后，可以将自己所在地的特色宝贝、特色小吃等在网店上销售，这样其他地区的人群，也就能够方便地买到卖家所在地的各种特产了。

（3）限制小

实体店铺往往要受到营业时间、地点、面积等因素的限制。比如，在某个时间段打烊可能会令卖家错过很多生意；店铺位置如果人流量小，生意也不会景气；碰上生意爆好，又有可能因为自己店面太小失去许多本该属于自己的生意。

网店则完全不受这些条件的限制。经营者可以全职经营，也可以兼职经营，只要有一台能上网的电脑就可以开网店和经营，营业时间也比较灵活，只要可以及时查看浏览者的咨询并给予及时回复就不影响营业。卖家不必24小时守在店铺中，买家在任意时间浏览了店铺，并且看上了店中宝贝，可以直接下单。

另外，对于销售虚拟物品的网店来说，当买家购买虚拟物品后，后续的发货、收款等一系列流程都是自动的，卖家只需定时到网店收钱，并补充库存就可以了。

因此，绝大多数只要能经常上网的朋友，都可以开设自己的网店，只要记得定时去网店查看销售状况即可。

（4）方式灵活

网上开店不需要像网下开店那样必须要经过严格的注册登记手续，网店在宝贝销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以随时转换经营项目，可进可退，不会因为积压大量货物而无法抽身。

3）网上开店的基本流程

网上开店主要采用自建电商平台和利用第三方电商平台开店的方式，但无论采用哪种，以第三方电商平台淘宝网为例，要在该平台上开设店铺大致需要以下流程：网上开店定位—选择开店平台—店铺注册—宝贝上架—店铺推广—客户服务，如图1-12所示。

图1-12　网店开设流程图

第一步，网上开店定位。想开一家什么样的店？一般来讲，网上开店的第一步并不在网上，而在自己的脑海里，观念决定行动。在这点上，开网店与传统的实体店没有太大的区别，寻找好的市场、选择有竞争力的宝贝是成功的基石。

第二步，选择开店平台。需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户，这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛、是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为开店者节省不少成本。

第三步，店铺注册。申请为卖家大致有三步：填写个人资料、提交身份证、提交银行卡。要详细填写自己店铺所提供宝贝的分类，然后需要为自己的店铺起个合适的名字，有的网店显示个人资料，应该如实填写，以增加信任度。

第四步，宝贝上架。需要把每件宝贝的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、价格、交易方式和交易时限等信息填写在网站上，最好搭配宝贝的图片。图片需要经过前期的拍摄和后期的优化处理。如需要邮寄，要声明谁负责支付邮费。

第五步，店铺推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上、网下多种渠道一起推广。

第六步，客户服务。买家在决定是否购买时，可能需要很多卖家没有提供的信息，他们随时会在网上提出问题，卖家应及时并耐心地回复买家（留言）。注意沟通的技巧，加强售后服务，这是网上开店不可忽视的、最重要的步骤之一。

4）网上开店的条件

网上开店尽管不需要像实体店那样租赁房屋、囤积大量的产品办理复杂的手续，但是也需要一定的条件。首先经营主体要年满18周岁，具有一定的计算机操作能力；其次，要具备网上开店的基本硬件条件，如计算机、手机、照相机等；最后，要有一定的资金投入，虽然网上开店的成本很低，但是也需要一定的资金投入，如店铺保证金、店铺推广费、进货费等。随着电商平台的逐渐规范，越来越多的平台开始提高准入门槛，如淘宝网的图书类目、食品类目等都需要办理相应的证件才能进入。(www.xing528.com)

网上开店的条件非常简单，按硬件要求可以分为三类，可根据经营策略和经济状况等进行取舍。

① 体验型卖家。基本要求：计算机一台（可以上网）、智能手机一部、数码相机一台。如果卖家刚刚进入网上开店的行列，对网上开店的了解还非常浅显，主要目的是体验，那就不需要特别刻意地配置硬件设施。只要卖家拥有一台可以上网的计算机，就可以开始网上建店之旅了。

② 兼职型卖家。随着网上交易的进行，交易额趋于稳定，如果想进一步扩大经营规模，对硬件的要求也会更加严苛。基本要求：计算机一台（可以刻录、上网）、数码相机一台（高品质）、智能手机一部（能随时联系到）。

③ 专业型卖家。基本要求：办公场所、台式计算机一台（可以刻录、上网）、笔记本式计算机一台、数码相机一台（高品质）、智能手机（能随时联系到）、固定电话、传真机一台、打印机一台以及所卖产品的相关设施。由于专业卖家全力投入网上开店，且交易额比较高，所以对硬件的要求就复杂了许多。

5）网上开店前的初步定位方法

根据现代营销理论，市场定位涉及三个层次的定位：宝贝定位、品牌定位和公司定位。但是，对一位刚刚涉足网上交易的卖家来说，开始宝贝定位和品牌定位为时尚早，需要急迫解决的是网店定位问题。对网店进行市场定位的过程就是寻找网店差别化的过程，即如何寻找差别、识别差别和显示差别的过程。

（1）进行网店市场定位的步骤

① 网店的优势分析。

比如，有些人有通畅而价格低廉的货源，能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的宝贝，或以相同的价格水平销售更高质量的宝贝，这就是优势；再比如，有些人善于沟通，人缘好，能够很快得到顾客的信任，以较短的时间达成尽可能多的交易，这也是优势；还有些人资金充沛，在与供货商交易时，能够有更强的议价能力，这也是一种优势。

② 了解宝贝优势，作为推广重点。

通过调查和研究所要出售宝贝的各种因素，确定宝贝的优势所在。一个宝贝通常是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量、品牌、售后服务，等等。通过综合分析，了解自己经营宝贝的优势在哪方面，然后把这方面作为推广宝贝的重点。

③ 结合优势，选择最合适的网店定位。

通过对自己、竞争对手、宝贝的分析后，就可以结合各方面的优势，选择一个最适合自己的定位。比如，卖家的进货价格有优势，就可以把自己的店铺定位为低价宝贝提供商。

④ 分析网店竞争对手，看清自己。

可以通过浏览竞争对手的店铺、查看网上竞争者的历史交易记录来分析竞争者，确定他们的宝贝组成、价格、销售额等，把自己的网店与竞争对手进行综合比较分析，从而得出自己的优势所在。

⑤ 一切就绪，确定网店定位结果。

综合所有分析及各方面调查的结果，就可以为自己的店铺确定一个最终的市场定位。

比如，卖家有物美价廉的进货渠道，经营宝贝的知名度较高，消费者对该宝贝的购买意向明确，而竞争者普遍交易量有限，在这种情况下，卖家便可以把自己的网店定位为名牌折扣店。

（2）市场定位的方式

网店市场定位实际上是一种竞争策略，它显示了一种宝贝或一个网店与同类宝贝或同类网店之间的竞争关系。网店的市场定位方式不同，它的竞争态势也不同。主要的网店市场定位方式有以下几种：

① 与对手“对着干”。

这是一种与市场上最强的竞争对手“对着干”的定位方式，也叫“迎头定位”。这种方式有时是一种危险战术，很容易导致失败，但不少卖家认为，这是一种更能激励自己奋发上进的定位，虽然有风险，但一旦成功就会取得巨大的市场优势，产生高额利润和高知名度。新手卖家如果要实行迎头定位，必须知己知彼，尤其要清醒估计自己的实力。由于选择的对手实力很强，在“对着干”时不一定非要压垮对手，能够与其平分秋色就是很大的成功。

② 安全稳妥地避开对手。

这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速在市场上站稳脚跟，并能在目标顾客心目中迅速树立起自己网店的形象。由于这种定位方式市场风险比较小，成功率较高，常常为大多数新手卖家所采用。

③ 卖不掉的宝贝可以二次定位。

通常对销路少、市场反应差的宝贝进行二次定位。这种定位旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。困境的产生可能是决策失误引起的，也可能是竞争对手反击或出现新的竞争对手造成的，还有可能是宝贝意外地扩大了销售范围引起的。例如，目标市场为青年人的某款服装却在中老年顾客中流行开来，这时就需要重新定位。

实训1　网上开店前期分析书

实训目的：通过实训使学生理解网上开店的特点，了解开店的条件，能够结合自身情况进行初步定位。

实训内容：根据所学内容结合自身情况试着分析自己开店的优势、劣势，试给自己的店铺进行初步定位，并将分析过程和结果撰写为网上开店前期分析书。