第一次就把事情做到位

“第一次就把工作做到位”，很多知名企业如此要求自己的员工，但是，不少员工却错误地认为这个要求太苛刻，不近情理，因为“我们都是凡人，怎么可能不犯错误”。有的员工甚至认为在工作中出现一点小错，是很正常的。比如，生产工人认为一个零件不合格，对公司并不能造成什么明显的损失，没有必要“小题大做”。

其实他们不能一次性把事情做到位的原因有很多：

很多员工因为不能合理安排时间，结果越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，最后不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，甚至还会让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。

还有一些员工解决问题，只是把问题从系统的一个部分转移到另一部分，或者只是完成一个大问题里面的一小部分。例如，某台机器出现异常，维修人员往往只是简单检查一下，只要机器能正常运转就认为万事大吉了，从来不进行深入彻底的检查，等到出现大问题就后悔莫及了。

但是，在很多成功的企业里，“第一次就把工作做到位”不仅是可能的，而且是必需的。

比如，在麦当劳，炸鸡腿、鸡翅的时间都是用秒来控制的。少一秒，鸡肉没熟透；多一秒，鸡肉会变老。也就是说，无论多一秒还是少一秒，都会影响鸡肉的口感。因此，每个麦当劳员工都必须一次就把工作做到位，因为顾客还在服务台前等着呢。

福特公司也如此要求员工。在整条流水生产线上，每一个零配件生产出来之后，马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了问题，都会导致全线停产，所以必须要求第一次就把工作做到位，对此，没有任何回旋的余地。

“第一次就把工作做到位”，这是企业对员工最基本的要求。其实，不仅仅是员工应该树立“第一次就把工作做到位”的观念，企业的经营者和管理者同样也应该重视这个观念。无论是在做一件普通的工作，还是像经营一个企业这样的大事，都要抱着“第一次就把工作做到位”的态度，唯有如此，才能尽量避免错误发生，才能尽量减少损失。

某人代理一家玩具厂的外销业务，产品进入日本市场一直很顺利，厂家赚了不少钱。后来，厂家加工玩具时偷工减料，被日本客商察觉，对方提出退货。

于是，厂方和日本客商谈判，希望看在多年合作的情分上不要退货，而且改用的内填物不会影响产品质量，消费者也不会拆开玩具看。

日本客商不同意这种说法，而是认为合同规定的材料不应更改，如果把劣质的产品销到日本，被消费者发现，他们不会原谅我们，不仅不会买，以后连其他产品都会拒绝购买。(www.xing528.com)

那些玩具被全部退回来，由玩具厂重新拆开加工。单此一项，就损失了50多万元。

重新加工好的产品出来后，日本客商提出改变检验办法，提高了抽查比率，委派一名管理人员驻厂监督。

厂方觉得这是小题大做，日本客商说：“我们已不是合作伙伴，我们所做的仅是履行最后两个月的合同，保证产品的质量。”

厂方觉得事态严重，多次道歉并和他们协商，但对方解释说：“在日本，你只要欺骗别人一次，就没人再和你打交道。做错了事必须要受到惩罚。每个人只有一次机会，没有人相信你以后怎么做。”

听起来似乎不近情理，因为任何人都可能犯错。但是，事实是残酷的，有些时候，机会只有一次，第一次没有把事情做好，就不会再有第二次。可见，只有一次性彻底解决问题，你才能得到更多的机会。例如，一家饭店，如果有一次招待顾客不周，或是慢待顾客，再要赢回他们的好感则是难上加难。所以，每件事必须第一次就做到位，没有人愿为你的第二次失误埋单。

对每一名员工来说，第一次就把事情做到位，是提高工作效率和获得机遇的第一步。相反，你第一次若是做不到位，就很可能在职场上被踢出局，从而失去了再次补救的机会。

某广告公司的员工为客户制作宣传广告时，将客户的联系电话中的一个数字弄错了。由于时间紧，客户第二天便用在了产品新闻发布会上。新闻发布会结束后，这家公司才发现关键的联系电话有误，而此时此刻，存在错误的宣传单已发放了5000多份。

由于错在广告公司，广告公司只能按照客户要求进行赔偿。但事情并没有就此结束，弄错电话号码的事情传开后，广告公司在业界失去了信誉，立即陷入门可罗雀的窘境。就这样，一个人的错误不仅毁了自己的前途，连带毁了一家公司。

一次就把事情做到位，不仅是对自己的负责，也是对别人的负责。职场上需要这样的员工，商场上需要这样的合作伙伴。能一次就把事情做到位的人，是现代社会需要的人，是值得信赖、受大家欢迎的人。

如果你有能力，业绩却远远落后于他人，不要疑惑，不要抱怨，问问自己是否能把工作做到底，如果答案是否定的，这就是你无法取胜的原因。对于任何一件工作，要么干脆别动手，要么就有始有终，彻底完成。记住，对于任何事情来说，要么不做，要么一次做好。