如何成为问题解决的高手

人之所以有聪明、愚蠢之说，并不是因为聪明的人智商比愚蠢的人高多少，而是面对相同的问题，聪明的人懂得如何明智地解决，而愚蠢的人只会面对着问题干瞪眼；聪明人往往事半功倍，而愚蠢的人常常事倍功半；聪明人知道如何做一个解决问题的高手，而愚蠢的人只会让问题越积越多，直到一团乱麻。

现在是知识经济时代，世界的变化可以用日新月异来形容，面对时刻出现的问题，我们只有随机应变，积极探索问题丛林中的方法这一幽径，方可在竞争中立于不败之地。

社会的大背景是这样，企业更是如此。在现代化设备日益完善的企业中，企业考核员工的标准只有一个，那就是业绩。一个优秀的员工是一个懂得如何去创造更高业绩的员工，因为唯有业绩才能体现一个员工的价值，没有业绩，其他一切都没有说服力。那么，在客观条件一致的情况下，怎样才能创造更高的业绩呢？答案很简单——做一个解决问题的高手。只有提高主观意识，以不变应万变，才能从容不迫地应对周围的一切突发事件，才能使业绩稳步提升。

人活着是为了什么？我曾经问过好多人这个问题。有人说为了吃喝玩乐，有人说为了实现自己的理想，也有人说为了追求功名……我把它们归结为一句话，那就是——为了实现自己的价值。人活着就是为了体现自身存在的意义，而这个意义正是在我们不断解决各种各样困难中得到体现的。只有通过解决不同的问题，才能在其中找到自己存在的意义。一个人面临的困难越多，得到展现自身的机会也就越多；解决的问题越多，自身凝聚的价值也就越大，人生也就更充实、精彩。一个解决问题的高手，从某种程度上来说，就是一个在人生舞台上将自己的价值展现得淋漓尽致的人。

那么，究竟怎样做才能成为一个解决问题的高手呢？我们不妨先来看一个小案例：

蚂蚁向来以勤奋工作而为人们所称道，但是根据科学研究发现，蚂蚁群里面存在一些“懒蚂蚁”。这些“懒蚂蚁”很少干活，总是东张西望、到处闲逛。令人不解的是，大多数勤奋的蚂蚁为什么要养活这些不干活的“懒虫”？

生物学家通过实验揭开了其中的奥秘。他们在这些“懒蚂蚁”身上做了标记，并且断绝了蚂蚁的食物来源，观察蚂蚁会有什么反应。其结果让观察者大为惊奇：那些平时工作很勤快的蚂蚁不知所措，而那些被做了标记的“懒蚂蚁”则成为了它们的首领，带领伙伴向它们平时早已侦察到的新食物源转移。接着，生物学家们再把这些“懒蚂蚁”全部从蚁群里抓走，结果发现所有的蚂蚁都停止了工作，乱作一团。直到他们把那些“懒蚂蚁”放回去后，整个蚁群才恢复繁忙有序的工作。大多数蚂蚁都很勤奋，任劳任怨，但它们紧张有序的劳作往往离不开那些不干活的“懒蚂蚁”。

“懒蚂蚁”在蚁群中的地位是不可或缺的，它们能看到组织的薄弱之处，拥有让蚂蚁群在困难时刻仍然存活的本领，从而使自己在蚁群中不可替代。其实，在企业和团队中，也同样有类似于“懒蚂蚁”这样的员工存在。他们在平时看起来非常悠闲，每周真正用在工作上的时间也非常短，但领导却愿意给他们开很高的薪水，并且对他们赞赏有加。因为他们能经常鼓励人们采取不同的方法看待问题，并使用一系列不同的分析工具；在人们提出几种可能的解决方案中，他们能根据事实评出最好的方案，从而找到未来最有可能的行动方向；他们掌握着一系列解决问题的方法，从而有能力在环境允许的情况下提出最合适的解决方案。由此可见，工作中仅有勤勤恳恳、埋头苦干是不够的，关键是要有解决问题的能力，只有具备了这种能力，才能轻松解决问题，把工作压缩到最短时间内，也才能最终提高工作效率。总之，能力才是取得胜利的最终“王牌”，而能力的培养无外乎要做到以下几点：

1.不断学习

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在当今这个知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有通过坚持不懈的学习，不断对头脑进行武装，时刻更新知识储备，才能紧跟时代的步伐，永远站在时代的前沿，对出现的新问题、新情况采取积极的态度，真正做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。(www.xing528.com)

2.在学习的基础上不断创新

学习的目的不是把知识装在大脑里，一个只会埋头学习的员工将会越来越难以适应企业的发展。现代企业需要的已经不是过去那种只知道埋头苦干、机械工作的劳动力，而是勤于思考、勇于创新，能够为企业创造更大价值的知识型人才——这也是企业未来的核心竞争力所在。

知识是死的，但人是活的。只有创新，才能使所学知识进一步增值。

3.要有十分的自信

自信是成功的一半。自信地学习，才能学有所成；自信地创新，才能胸有成竹。没有自信，即使胸怀大志，终不敢越雷池半步；没有自信，即使学富五车，也是英雄无用武之地。只有自信，才能将自己所学、所想付诸实践。

4.要有良好的心态

胜不骄，败不馁，这是成大事者的气度。好的心态能使人在成就面前不沾沾自喜，懂得如何进一步进取；在失利面前会重振旗鼓，寻找失败的原因，而不是自暴自弃。

这几点是相互贯穿、紧密联系的。只有将其融会贯通，真正融入血液，并使之成为自己的行为习惯，才能将上述几种“法宝”运用自如，真正地为我所用，成为一个解决问题的高手，独步竞争丛林。