• “咦，好像哪里不对劲儿？”
即使不是关系特别亲近的朋友，也能察觉出身边人的不对劲儿。他在工作上错误百出，经常迟到，粗心忘事，总是假笑……成员一旦出现上述情况，领导即使提醒成员注意自己的错误，但还是不放心，总觉得背后另有隐情。
• “难道交给他的客户难度太大了？”
• “是不是对他批评得有点过火了？”
成员出现这种情况，领导就免不了会胡乱猜测，但是成员出现不对劲儿的理由可能有很多，有些是难以被察觉的，有的理由甚至是你想破脑袋都想不到的。
我不太擅长猜想这些，所以早早就放弃了猜测，而是选择直接进行询问。询问过后，发现很多问题都出在一些与工作无关的事情上。
当我询问：“是不是因为不能认同这个方案，所以不能用心投入工作？”得到的回答却是：“其实是因为最近加班到很晚，惹得妻子不高兴了，家里现在气氛比较紧张。”不管怎么观察成员，还是无法得知类似的家庭私事。
当我感到有的成员“不喜欢团队的人际关系”，询问他时，得到的回答却是“我的座位被空调直吹，感觉特别冷”。我马上给他换了座位，解决了这个问题。当我问“出现这种问题为什么不早点跟我说”时，他答道：“仅仅因为空调的问题就发牢骚，我觉得不太好，虽然想换座位但又觉得说不出口，为此感到很苦恼。”
事实上，很多情形都属于外人不知道你为何苦恼的情况，别人不问，你又难以启齿。起因虽小，却像扎入手指的刺一样让人一直难受。因此，如果发现不太对劲儿的情况，应该直接询问对方。闭口不问却只想着“努力观察”，这几乎纯属白费工夫。
在询问成员的时候可能会涉及一些敏感问题，因而在会议场合突然问“你怎么最近无精打采的”是一大禁忌。应在一对一时，或者至少是走到那个人的座位处再开口询问。(https://www.xing528.com)
另外，很多成员的家庭琐事是他们变得不对劲儿的原因。
人都是感情动物，“个人”部分会对“公家”部分产生很深的影响，我认为在理解这一点的基础上进行管理会更加简单、顺畅。
每个人都有不同的禁忌，比如有的人不能在周六日上班和加班；有的人需要不时休息一下，不能忍受工作时不能离开自己座位的公司氛围；有的人习惯在公司以外的地方工作，如果公司不允许将工作资料带出就会有压力。有些人是因为个人理念和工作方式而形成了这些禁忌，但也有人是出于身不由己的苦衷。
• “因为要照顾父母，所以希望在父母的情况稳定下来之前晚上班一个小时。”
虽然心里这么想，但是正赶上公司项目繁忙的时期，难以启齿，只能苦恼地想着“这样下去只好辞职了”。育儿虽然是比较容易看出来的“家里事”，但是如果本人不提出来的话外人也很难知道。
作为领导，如果闭口不问，就会猜测，“这个人开会又迟到了5分钟，是不是没有干劲儿？”但如果知道了原因，问题就可以轻松解决。只要将“这次团队会议延后一个小时开”，就能皆大欢喜。
我属于比较直率的领导，回想起来，很多问题的解决都是“多亏当时问了”。每个人的禁忌和难以忍受的事情从某种意义上来说也是一种个人隐私。
受不了空调，受不了香水，受不了邻桌的资料侵占自己桌子……这些禁忌都是一些感性问题，如果不问就永远无从知晓。感性因素虽然给人感觉很随意，却会对工作造成很大影响，因此作为领导要了解成员的禁忌，向他们伸出援助之手。
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