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电商企业如何选择合适的网络零售交易平台?

时间:2023-06-08 理论教育 版权反馈
【摘要】:表2-1天猫和京东B2C平台对比分析个人或企业在选择要入驻的第三方网络零售交易平台时,应注意考察平台是否具备以下基本功能。

电商企业如何选择合适的网络零售交易平台?

(一)入驻第三方交易平台

入驻第三方交易平台,即中小企业或个人通过入驻第三方提供的交易平台来创建网店,开展网络零售业务。目前,国内知名的第三方内贸网络零售交易平台主要包括淘宝网(www.taobao.com)、京东网(www.jd.com),第三方外贸网络零售交易平台主要包括速卖通(www.aliexpress.com)、敦煌网(www.dhgate.com)、亚马逊(www.amazon.com)、wish(www.wish.com)等。根据艾瑞咨询统计数据,淘宝网、京东网在中国B2C购物网站占据80%以上的市场份额,处于绝对领先地位。

如图2-5所示,根据艾瑞咨询统计数据,2017年第三季度中国B2C市场中,天猫的市场份额仍为第一,京东位于第二,两家占比超过80%,同比增长平均近40%,高基数叠加高增长,拉动B2C市场的持续扩大。其他企业竞争激烈:苏宁易购、国美等同比增速均高于B2C行业的整体水平;网易考拉作为跨境电商领域的代表性独立平台,其业务也保持了高速的增长。

图2-5 2017年第三季度中国B2C市场(数据来源:艾瑞网)

理想的第三方网络零售交易平台应该具有这样的基本特征:良好的品牌形象、简单快捷的入驻手续、稳定的后台技术、完善的网店维护与订单处理功能、快速周到的顾客服务、安全方便的在线支付体系、必要的配送服务以及售后服务保证措施等。当然,平台本身还需要有尽可能高的访问流量、市场占有率、营销推广能力。此外,平台收费模式和费用水平也是重要影响因素之一。天猫和京东、B2C平台对比分析如表2-1所示。

表2-1 天猫和京东B2C平台对比分析

个人或企业在选择要入驻的第三方网络零售交易平台时,应注意考察平台是否具备以下基本功能。

(1)为买卖双方提供交易空间,通过自身的知名度将买卖双方聚集到一起。

(2)承担交易监督和管理的职责,包括制定平台交易规则,规范并监控买卖双方的交易行为,创建良好的商业信用环境,保障买卖双方的权益。

(3)为买卖双方提供技术支持服务,如商品发布、网店创建与装修、商品搜索比价、在线支付、在线推广、在线促销等各类技术支持服务。

(4)为买卖双方提供信用贷款、在线交易保险、仓储配送、数据分析等各类增值服务。

(二)自营式独立网店

自营式独立网店即中小企业或个人自己搭建的、具有商品展示和网上订单功能的独立网店,自行推广、运营和维护。根据自营式独立网店的建站方式不同,又可以细分为两种模式:一是自主开发网店软件系统;二是购买专业网店软件系统。大部分中小企业或个人会选择购买专业网店软件系统建立独立网店。国内独立网店系统主要供应商包括shopex(http://www.shopex.cn/)、hishop(http://cpc.hishop.com.cn/)。其中shopex产品线较齐全,在网店软件产品市场占有率高达70%。

【分组讨论】

(1)第三方平台和自建平台,哪个好?(www.xing528.com)

(2)假如有足够的资金和技术,同学们想使用哪个平台?

(3)预测在哪个平台的销量会好?

案例分析

亚马逊中国产平衡车

自2015年澳洲爆出中国产平衡车在使用及充电过程中产生起火爆炸等安全事故隐患,以亚马逊为首的出口电商平台相继出台政策下架平衡车或者设立准入门槛

由于平衡车事件爆发之初,最先受到海外消费者诟病的是亚马逊平台,因此当初该平台可以说是全面对平衡车进行封杀。但包括速卖通、敦煌网、eBay和Wish在内的其他平台,并非“赶尽杀绝”,而是选择树立资质门槛和品牌授权。几大平台对平衡车的态度如下:

速卖通:平台并没有禁止平衡车品类,卖家想要销售需要提交相应的安全认证,比方公司营业执照(需与该品类有关),平衡车商品使用的安全标准认证证书以及签署承诺函。

敦煌网:设立门槛,需要资质认证。首先,卖家所售产品具有自主品牌或授权证明或相关专利证明,包括外观、商标、版权和技术实用新型等。其次,卖家所售产品至少提供三项相关资质认证(CE、电池MSDS证书、UN电池认证和UL认证)。卖家所售产品有海外备货。除此之外,相关商户的责任月纠纷率不得高于6%,月退款率不得高于9%。

eBay:对平衡车实施不同的国家准入标准制度,因国家而异,并没有统一的国际标准。

Wish:维持“产品资质+销售授权”。

案例来源:雨果网,https://www.cifnews.com/article/20821?origin=guoyuan

[试析]

假如你作为平衡车销售商,将采取什么应对方式?

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