乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出13000辆汽车，并创下一年卖出1425辆（平均每天4辆）的纪录，这个成绩被收入吉尼斯世界纪录。那么你想知道他推销的秘密吗？他讲过这样一个故事：
记得曾经有一次，一位中年妇女走进我的展销室，说她想在这儿看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。”
“生日快乐！夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色的车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。”
我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：“祝您福寿无疆，尊敬的夫人。”
显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了一部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特，现在想想，不买福特也可以。”
最后她在我这儿买走了一辆雪佛兰，并写了一张全额支票，其实从头到尾我都没有劝她放弃福特而买雪佛兰。只是因为她在这里感受到了久违的人情味，感到受重视了，于是放弃原来的打算，转而选择了我的产品。
专家点评(www.xing528.com)
优秀的销售人员关注客户而非产品本身，他们在销售之前往往会站在客户的角度来考虑问题，将心比心、感同身受。这与拙劣的销售人员只顾向客户推销产品而不站在客户的角度去考虑是否真正需要是完全不同的。优秀的销售人员理解客户关注的并不是所购产品本身，而是关注通过购买产品能获得的利益或功效。
在销售过程中，我们每个人都会自我感觉良好，但是能让客户也这么想同样重要。要达到此目的，销售人员就要成为一个人际专家，把各种人情关系都理顺理通，这样成功的销售就会在眼前了。
专家支招
（1）尊重客户，首先要有热情的服务态度。温馨、人性化的服务可以带给顾客愉悦的感觉。
（2）让客户满意只是第一步，更重要的是让客户感动。
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