1998年7月，新建成的好饰家灯具广场需在场馆内安装200多套空调。浙江宁波三星电子集团、奥克斯家用空调推销员韩晓梅了解到，投资方上海申翔商场的高层已打算选用江苏产的某品牌空调。韩晓梅认为合同还没有签，自己还有一线机会，不妨闯一闯看。前去拜访申翔的赵总经理时，对方尽管很客气，但仍回答：“对不起，空调我们已经选好了，你请回吧！”话里没有丝毫商量的余地。
从赵总处告辞出来后，她注意到隔壁是申翔商场总经办主任的办公室，她想，既然自己来了，就来个明明白白，总经办知道的事儿多，不妨去那里转转，或许会碰上个啥机会呢。韩晓梅径直走了进去，向总经办主任介绍了自己的身份，还说自己是商场的老主顾；接着便从商场经营的话题入手，同其攀谈，在谈话中韩晓梅不但从侧面进一步了解了申翔的规模实力、资金状况和市场定位，而且还掌握了一条极为重要的信息——申翔的主营项目除了灯具外，还包括塑钢门窗。
韩晓梅联想到自己的一位朋友在某装潢公司工作，如果能说服他们向申翔采购塑钢门窗，不就等于帮了赵总一个大忙！韩晓梅决定试试看，就把想法告诉了对方，总经办主任连连说：“太好了！”并表示马上要向总经理报告这件事。之后，韩晓梅与朋友取得了联系，既然是朋友，对方也愿意帮这个忙。
为了能促成合作，韩晓梅积极从中牵线，一次一次地往申翔跑，有时候是一个人去，有时候是陪朋友一道过去。但每次与赵总见面，她都绝口不提空调的事，说的就是塑钢业务。到后来，她自己都差不多成为塑钢业务方面的专家了。
韩晓梅前后共去了5次。第5次去的时候，是向赵总报告喜讯的——韩晓梅的朋友已成功说服单位领导，使其决定与申翔建立业务关系。看到韩晓梅晒得红彤彤的面孔、被汗水打湿的头发，赵总被深深打动了：“像你这样的业务员真是难得。韩小姐，能不能请你同时准备一份空调的销售合同，顺便咱们也把它签了吧！”
那份订单使韩晓梅一下子卖出了186套柜机、48套挂机。(www.xing528.com)
专家点评
为客户帮了大忙等于送给客户一个大人情，客户还人情最好的办法就是购买你的产品。如果销售员抱着先替客户做成生意的念头，帮客户解决了问题，即使最后客户仍然无法购买你的产品，也会把你当朋友看，会记得你的人情。
专家支招
与客户交往，应该注意了解对方的业务，遇上机会，在力所能及的范围内助其一臂之力。
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