为您的企业App添加定位和目标

企业在决定开发一款App前，要明确这款App的定位和目标。所谓定位是指预估和确定这个App在用户心目中的形象和地位。而目标指的是企业希望通过这个App所期望实现的成果。

据笔者对App Store上各大公司开发的App的统计研究，发现现有各大公司，开发企业App有如下目标：

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(1)企业战略

进行品牌建设、塑造品牌形象和增加企业知名度和影响力，是部分企业投资开发企业App的重要原因。品牌形象是企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象反映了品牌的实力与本质，它是品牌的根基，所以企业都十分重视塑造品牌形象。

在过去，传统企业通过传统媒体、口口相传等渠道塑造品牌形象，但在移动互联网时代，传统媒体和口口相传，已经没有办法满足企业战略需求，传统企业开始逐渐转向移动互联网领域，期望通过定制App，提升品牌形象，增加知名度和影响力。

通过定制App，提升品牌形象，各大公司有不同的做法，以Kleenex为例：Kleenex是美国金佰利公司所属的面巾纸品牌，也是全球最知名的面巾纸品牌之一，曾多次被美国《商业周刊》评为全世界100个最有价值的品牌之一。它出品了一款撕纸游戏(Tissue box)，页面风格简洁、可爱，游戏操作简单，具极佳可玩性，非常适合打发碎片时间。

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对于用于提升品牌形象的App，无论什么用途，都要保证精良的制作，如果画面不够精美，运行不够顺畅，那恐怕会适得其反。

(2)企业员工辅助工具

传统企业为员工移动办公开发的App数量较多，部分传统企业不知道该如何切入移动互联网，那么为本企业的员工开发移动办公工具，是一个值得考虑的切入点。

常见的移动办公工具有如下几类：办公类、销售辅助类、客户管理类、数据统计类。其中以办公类和销售辅助类居多。

以Danone(达能)为例：Danone(达能)是一家财富500强企业，同时也是全球最成功的健康食品公司之一。它开发的Annual report 2011是一款精致的年报App，展示主要产品的产品特点、销售数据等，信息可视化效果极佳，图文并茂且版式设计清晰、易读。展示财报是一种与投资者的沟通，可从另外角度提升品牌价值。(www.xing528.com)

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(3)客户服务

传统企业通过定制App，最期望能够做到的两件事就是提升客户服务，对已有客户进行维系和对潜在客户进行挖掘。传统企业开发的客户服务类App种类繁多，进行了各种尝试。社交、资讯、售后服务、产品指南、会员体系、活动助手等，涵盖产品使用辅助、售后服务、获取优惠、方便日常生活、休闲娱乐等方方面面。

以L'Oreal(欧莱雅)为例：L'Oreal是L'Oreal Paris France(法国欧莱雅集团)所属化妆品品牌。欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。它出品了一款彩妆和搭配工具(The color genius)，可以通过照片取色，帮助化妆和搭配。这款应用功能全面，流程符合用户使用习惯，视觉效果和动画效果时尚、炫酷，可以通过推荐彩妆搭配提升销量，是一款较佳的客户服务工具。

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(4)潜在客户挖掘

传统企业对基于移动互联网的潜在客户挖掘，做了很多试探。在研究中发现，游戏和工具是传统企业最常见的以潜在客户挖掘为目标的选择。游戏的道具和工具辅助通常都与传统企业自身的产品相关。

以Pampers(帮宝适)为例：Pampers(帮宝适)是美国宝洁公司著名婴儿卫生系列产品品牌，它定制了一系列工具型App，包括宝宝起名、计算预产期、孕妇体重记录、怀孕测试、排卵期记录等类型。这些App，从icon到界面设计都很统一，且在每个App里都有提示下一步需要哪些App。这有助于培养用户的忠诚度，降低获得、学习等成本。而且，Pampers(帮宝适)的每个App，表现均上佳，架构清晰、任务执行流畅，具较好视觉体验。

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企业App产品的目标和定位是相辅相成的关系，目标是定位引导，定位准确才能实现目标，传统企业在决定自己的移动互联网战略时，一定要仔细考虑自己的强项和弱点，审慎确定长期目标和阶段性目标，并据此定位每一阶段应发布的移动互联网产品。