以用户为中心的设计：关注用户体验

以用户为中心的设计(UCD)是一种吸引人的、高效的用户体验的方法。是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。

以用户为中心的设计可以被描述为一个多阶段的问题处理流程，这一流程不仅要求设计师分析和预测用户可能如何使用软件，而且要在真实的使用环境下通过对实际用户的测试来验证自己的假设。这样的测试十分有必要，因为对于交互设计师来说，直观的理解初次使用软件用户的体验和学习曲线，是一件非常困难的事情。

和其他设计哲学的主要区别在于，以用户为中心的设计理念尝试围绕用户如何能够完成工作、希望工作和需要工作来优化用户交互界面，而不是强迫用户改变他们的使用习惯来适应软件开发者的想法。

衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个维度：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用户主观满意度(satisfaction)，延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后的整体心理感受等。

以用户为中心的设计(UCD)流程：

需求分析

目的：分析用户需求，根据用户需求设置产品功能。

方式：深入访谈、焦点小组、竞品分析、建立目标用户角色模型、场景分析等方法。

结论报告：根据目标用户的态度、情感、喜好、习惯、行为特征等，提出可用性设计建议。

原型设计

目的：设计产品的概念原型，确定产品功能点。

方式：采用交互原型、角色模型和情景设计，通过情景再现，一步步细化用户使用中的交互需求，并完善产品设计方案。

结论报告：交互设计原型为用户界面和交互设计提供参考。(www.xing528.com)

视觉管理目的：确定产品设计风格，视觉元素的使用，及布局规范，正确地引导产品功能的实现。

方式：采用用户研究的方法确定视觉及界面风格，以及设计窗口规范及布局。

结论报告：视觉设计规范、界面测试报告。

可用性测试

目的：通过测试，发现用户使用过程中的问题，用户对于现有操作方式是否满意及其原因。

方式：一对一可用性测试。

结论报告：用户背景资料文档、用户保密协议、测试脚本、测试前、测试后问卷、任务卡片、测试记录文档、测试报告。

跟踪调查

目的：调查产品使用后的反馈。

方式：采取用户访谈、用户反馈的方式进行收集。

结论报告：根据反馈结果，结合实际调研，撰写产品反馈结果报告。