21世纪以来，营销理论和实践的基础发生着重大变化。技术的发明使人类最大限度地摆脱繁重的体力劳动，有更多的时间从事创造性思维活动；新材料的发明改变了人类对自然资源的依赖，使人类更有可能在世界范围内调配资源；新管理技术的出现使管理工作更加科学、更加有效率；计算机技术的发展，尤其是通信技术的发展使世界市场的联系更加紧密。市场营销新趋势主要包括以下几点：
1.渠道的非居间化
由于网络普及和深度应用，传统的生产、批发、零售等中间环节被大幅度压缩直至出现生产者到终端消费的直销。这种渠道的非居间化使得消费者不再需要亲自到商店去，从互联网就可以得到任何产品的图片，阅读产品说明书，按最优的价格和条件从网上下单购买商品。
2.线下交易量减少
以商品为基地的零售商发现，线下商店的交易量在逐渐萎缩。为扭转这种局面，零售商开始在商店里增加娱乐性项目，例如许多书店、食品店和服装店等都内设咖啡厅和艺术片的讲座等。从本质上来说，这些商店是在推销“体验”，通过优质的服务给消费者提供良好的消费体验，而不是为了销售产品本身。同时，线下零售商也在网上开辟新的销售渠道，以弥补线下交易量的不足。
3.定制生产日益盛行
大多数企业已建立了专门的消费者基本材料库，其中包括消费者在商业活动中的表现及其特别需要。他们可以利用这些材料向个别消费者提供大批量按要求定做的商品。
4.细心呵护消费者
有些商家通过富于想象力的方法在超过消费者的期望方面做了出色的工作，于是，他们的竞争者发现越来越难以争取到新的消费者。大多数企业正在花费更多时间寻找如何售出更多的商品、为消费者提供更好服务的方法。(www.xing528.com)
5.消费者终身价值
企业从必须具有的做成交易的远见转变为必须具有树立忠于消费者思想的远见。许多企业已形成为消费者终身服务的思想。企业采取许多方法做到了这一点，例如他们定期以低价提供消费品，并且能够经得起在每一笔生意中获得较低利润的损失，因为这是按长期销售合同进行的。
6.轻资产
大多数企业60%以上的活动和需求是从外部获得或者在外部进行的，少数企业甚至完全将需要大量固定资产投资的活动和业务进行外包，例如将制造环节交由外部的代工厂生产。这使得他们实际上只拥有少数资产，形成轻资产的公司运营，因此回报率相当惊人。
7.竞争优势难持续
企业不可能永久地保持其竞争优势（专利权、版权、行业地位、专有信息等方面的优势除外）。一些竞争者能很快通过找到参照物，进而改变工艺和利用别人成果等做法复制别的企业具有的任何优势。企业唯一可以永远保持的优势是快速学习和跟随形势尽快变化的能力。
但是，网络营销并非推翻传统营销，而是与传统营销相加相乘的营销方式（表1.1）。
表1.1 网络营销与传统营销的比较
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