直观易懂的直复营销理论解析

根据美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式可双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便地为企业与客户之间架起桥梁，客户可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收订单、安排生产，直接将产品推送给客户。基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念，这表现在以下四个方面：

1.双向信息交流

直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标客户之间的双向信息交流，以克服传统市场营销中的单向信息交流方式下营销者与客户之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式信息沟通网络，企业与客户之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标客户的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足客户需求的同时，提高营销决策的效率和效用。

2.信息反馈渠道

直复营销活动的关键是为每个目标客户提供直接向营销人员反映的渠道，企业可以凭借客户反映找出不足，为下一次直复营销活动做好准备。互联网的便利性、快捷性使得客户可以方便地通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从客户的建议、需求和要求的服务中找出企业的不足，按照客户的需求进行经营管理，减少营销费用。

3.全天候(www.xing528.com)

直复营销活动强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与客户的双向信息交流。互联网的全球性和持续性特性使得客户可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反映问题，企业也可以利用互联网实现低成本的跨越空间和时间限制与客户的双向交流，这是因为利用互联网可以自动地全天候提供网上信息沟通交流工具，客户可以根据自己的碎片时间安排上网获取信息。

4.效果可测定

直复营销活动最重要的特性是其效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便地为企业与客户进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便地处理每一个客户的订单和需求，而不用管客户的规模大小、购买量多少，这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以实现在以最低成本最大限度地满足客户需求的同时了解客户需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。

网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。