网络市场调研的重要作用和内容

1.网络市场调研的作用

网络市场调研是企业进行网络市场预测和决策的基础，是企业开展网络营销活动的出发点，其作用十分重要。

1）有利于制定科学的网络营销规划

企业通过网络市场调研，分析网络市场，了解网络市场，才能根据网络市场需求及其变化、网络市场规模和竞争格局、消费者意见和购买行为、网络营销环境的基本特征，科学地制定和调整网络营销规划。

2）有利于优化网络营销组合

企业根据调研结果，分析研究产品的生命周期，开发新产品，制定产品生命周期各个阶段的网络营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度及对产品的偏好，改进现有产品，开发新用途，研究新产品创意并进行开发和设计；评估消费者对产品价格变动的反应，分析竞争者的价格策略，确定合适的定价；综合运用各种网络手段，加强促销活动、网络广告的宣传和网络客户服务，增进产品的知名度和客户满意度；尽量降低网络营销的成本，提高产品竞争力等。

3）有利于开拓新的市场

通过网络市场调研，企业可发现消费者潜在的尚未满足的需求，评估现有产品及商务策略满足消费者的程度，从而不断地开拓新的市场。网络营销环境的变化往往会影响和改变消费者的动机和消费行为，给企业带来新的机会和挑战，企业可据此确定和调整发展方向。

2.网络市场调研的内容

1）企业产品消费者的需求信息

网络消费者的需求特征，特别是需求及其变化趋势调研是网络调研的重要内容。利用互联网了解消费者的需求状况，首先要识别消费者个人的特征，如地址、性别、年龄、职业、E－mail等。为避免重复统计，一般对已经统计过的被调研者在其计算机上放置一个Cookie，它能记录下被调研者的编号及个人特征，这样就可以避免对同一被调研者的重复调研。被调研者一般比较注意保护自己个人的隐私信息，对这些信息的获得就要采取一些技巧，从侧面来了解、印证与推测。(www.xing528.com)

2）企业所经营的产品或服务的有关信息

产品供求状况、市场容量、市场占有率、商品销售额趋势、服务的满意度和不足、客户需要的新的服务等内容也是企业需要掌握的信息。目前互联网上拥有许多信息网，主要有实时行情信息网（如大宗农产品期货市场）、专业产品商情信息网、综合信息网等。

3）目标市场信息

目标市场信息主要包括目标市场容量、产品供求形势、在目标市场上的销售份额或市场占有率、市场容量扩大的可能性、开拓市场的潜力、发展市场存在的问题、竞争格局等内容。

4）竞争对手信息

竞争对手信息主要包括谁是主要的竞争对手以及竞争对手的市场占有份额、实力、竞争策略、广告手法、网络营销战略定位和手段、发展潜力等内容。

5）市场环境信息

企业在作重大决策时还必须了解一些宏观环境的信息，包括政治、法律、经济、文化、地理、人口、科技等信息。例如，对于政府信息可以通过一些政府网站和一些ICP站点查找；对于其他宏观环境信息，可以通过查找有关电子版的书刊资料来获得。

6）其他方面的信息

除上述几个方面的信息之外，企业还应该根据实际需要了解合作者、供应商、商务中介等方面的信息。