个性化对消费者行为的影响

个性研究及其在营销中的应用价值不能低估，个性对于消费者的信息搜寻行为、产品选择、品牌选择、创新的采用等都具有不同程度的影响。

1.信息搜寻行为

一般来说，个性中具有较强求知欲的人，通常表现为爱思考，这部分消费者更加注意信息的质量。相反，个性中求知欲较弱的人，通常表现为不愿意思考，这部分消费者更容易受广告模特之类的边缘刺激的影响。

2.产品选择

不同个性的消费者可能在不同的产品领域形成各自的偏好，从而在特定产品的使用程度上表现出明显的行为差异。例如，在外向特征上得分较高的人比低分者饮酒量大，外向的人比内向的人更可能通过在酒馆饮酒以寻找刺激，对于啤酒供应商，这种结果是令人感兴趣的。但对于管理者，应考虑如何设计“酒馆氛围”以增进消费者安全感和舒适感。(www.xing528.com)

3.品牌选择

当某个品牌的个性与消费者的个性取得和保持一致时，这个品牌将会更受欢迎，品牌个性是品牌形象的一部分。品牌个性是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。许多消费品都拥有品牌个性。例如，某啤酒制造公司为它的4个品牌的啤酒分别制作了不同的广告。每一则广告宣传一个品牌，每一品牌被描绘成适用于具有某一特定个性的消费者。其中一个品牌的广告上是一位“补偿型饮酒者”，他正值中年，有献身精神，对他来说，喝啤酒是对自己无私奉献的一种犒劳。其他几个品牌分别被赋予“社交饮酒者”“酒鬼”等个性。大多数人喜欢品牌个性与他们自己的个性相一致的啤酒，这种好恶倾向非常强烈，以至于大多数人认为至少有一种品牌的啤酒不适于饮用。他们不知道，其实这四个品牌的啤酒是完全一样的，这些不同的商业广告所创造的品牌个性确实吸引了具有类似个性的消费者。在营销实践中，品牌的个性越来越引起企业的重视。

4.创新的采用

不同个性的消费者也会在对新产品、新服务、新的消费活动的接受程度上表现出差异性。个性测量可以对消费者愿意接受创新的实质和范围进行更深入的了解。例如，对创新的态度上存在差别，内倾型消费者倾向于运用自己内心的价值观或标准来评价新产品，他们更可能成为创新采用者；外倾型消费者倾向于依赖别人的意见做出判断。因此，成为创新采用者的可能性较小。在信息处理上也存在差别，内倾型消费者比较喜欢强调产品特性和个人利益的广告，而外倾型消费者更偏爱那些强调被社会认可的广告，倾向于根据社会接受程度来理解促销信息，这类消费者更容易受广告影响。营销实践中，企业只有做出符合消费者个性的创新才能够真正被消费者所接受，从而获得更大的价值。