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有效降低员工对控制的抵抗情绪

时间:2023-06-09 理论教育 版权反馈
【摘要】:25.2.2避免武断的或惩罚性的标准员工们喜欢那些根据以往的记录确定的标准。

有效降低员工对控制的抵抗情绪

25.2 减少员工对控制的抵抗情绪

大多数人都不喜欢被控制。他们不喜欢别人告诉他们该做什么,如何做,当面临特殊的要求时他们会感到很难受。很少有人喜欢受批评或被纠正,然而批评或纠正都是控制中常发生的当纠正意味着惩罚或解雇时,控制措施就显得非常苛刻。事情。当纠正意味着惩罚或解雇时,控制措施就显得非常苛刻。因此,基层主管对控制的看法应该现实一些,以减少某些控制措施对员工产生消极的影响。

25.2.1 强调对员工实施控制的价值

留有余地的标准能够告知员工,他们的工作做得好还是不好。标准可把主管的干涉降到最低程度,并且允许员工对工作方法进行选择(只要符合标准)。

25.2.2 避免武断的或惩罚性的标准

员工们喜欢那些根据以往的记录确定的标准。如:“我们的记录显示一天完成150个是多数人都能实现的标准。”建立在分析尤其是时间研究基础上的标准更受欢迎。将“让我们把这项工作定为一小时或两小时,以确保标准的合情合理”与“我们不得不把生产效率定在一天175个标准上”进行比较,看看哪一句更易于被接受。

25.2.3 确保具体

尽可能用数字表示。要避免类似的目标,如“提高质量”、“增加出勤率”。相反,要把具体目标数字化,如在以后的6个月中缺勤“不得超过两天”或者“把浪费的比例从7%降到3%”。

25.2.4 目标是改进而不是惩罚(www.xing528.com)

利用未达标准的事例来帮助员工们搞清如何改进工作。“上个月你的产量又低于标准,我们应该从头开始寻找影响你达标的原因,也许是我没有把具体的操作方法向你讲清楚。”

25.2.5 对不符合目标要求的要惩罚明确

主管要奖罚分明。多数员工愿意接受积极的鼓励,但也有许多员工并非如此。然而,所有的员工,都想知道如果他们不按要求工作将会怎样。原则是你要尽量减少惩罚,但必须让所有人都清楚,标准必须达到。事先就把不达标准将要受到何种处罚都讲清楚。

25.2.6 避免威胁员工说你不能让步

如果一个员工因未达到标准要受到解聘,你要把解聘的原因和时间讲清楚。“如果4月1日前你不能把产量提高到一天150个,你将被解雇。”不能说:“如果你不能尽快符合标准,你将自讨苦吃。”如果你要提出具体的警告,事先要搞清楚公司是否会支持你。“如果你不能尽快符合标准,你将自讨苦吃。”如果你要提出具体的警告,事先要搞清楚公司是否会支持你。

25.2.7 在控制措施的运用中要坚持一致性

如果已制定了适用于几个员工的工作标准,就应严格按标准行事。如果觉得确有个别例外情况,那你一定要把例外情况解释清楚。对做同样工作的人,标准也应该是一样的;同样,对达到或没有达到标准的人的奖励或惩罚也应该一样。

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