从战术到战略：思维升级

企业战术问题是大家都看到的，也是工作中最常遇到的，可是往往我们能看到的战术问题不是真正的问题，真正的问题是企业战略出了问题，是企业外部出了问题，企业战略问题解决好了，有些被覆盖的战术问题自然会得到解决。管理者的思维应该放在战略上，也就是重点考虑商业模式，即外部环境动态。

传统企业管理在战略目标制定后，主要注重的是战术管理和战术问题，思维自然固定在战术上，而互联网时代是以客户为中心，客户的需求是不断变化的，客户目标是飘移的，市场是随时被颠覆的，竞争对手也不断在变化，我们不知道谁是我们真正的对手。如果管理者禁锢在战术思维上，企业的问题永远得不到解决，还可能会出现更大的问题。

传统企业管理中，我们能看到的问题不外乎是：员工积极性下降，销售业绩下降，新员工和老员工矛盾多，管理制度难执行，难以留住人才，与政府关系处理不好，不知道如何建立企业文化等。这些问题看似单一，但实际上是有很大联系的，有共同的源头。

我们想想这些问题，员工积极性不高，为什么不高？销售业绩下降，难道只是销售问题吗？人才留不住，难道是制度问题吗？其实都是因为战略出了问题，如果我们没有一个好的、确实可行的战略目标，让大家看不到前途、看不到方向，业绩自然上不去，业绩上不去，如何留住人才？人都留不住，何谈制度落实？问题的主要根源是战略、是市场、是外部环境。如果我们能准确掌握外部情况，我们把战略目标制定得很明确，而且也符合市场要求；我们有好的商业模式，并得到大家的认可，留住人的问题还是问题吗？人才问题还是问题吗？我们的方法得当了，营销业绩自然也好了，企业的管理问题还是问题吗？

前些天和几个企业老总交谈，有一位企业领导说他们企业的下一步发展目标遇到了困惑，他们是一家软件开发公司，目前产品已经研发完成，进入市场推广阶段，他们的产品技术与国外和国内几个同类企业相比没有太大的差异，而且资金投入只能维持到明年，现在不知道是加快步伐开发市场，尽快打开局面，还是稳定现在的客户源，扎扎实实稳步前行。(www.xing528.com)

就这一问题大家展开了热烈的讨论，一部分人认为应该稳妥，扎扎实实地一步一个脚印走；一部分人认为先要解决融资问题，然后再决定如何前行。

我们分析一下，产品既然已研发完成，为什么还要稳妥？难道市场会等人吗？我们的产品没有独特性，也就是说差异化并不明显，此时比拼的不是产品本身，而是市场推广速度、推广方法，比的是我们的服务。而且，产品在研发阶段是要稳妥前行，而一旦进入市场化阶段就需要加快速度了。在这里，我们要做的一是掌握竞争对手的产品情况，找到我们的优势；二是找到客户真正的需求点，以客户为中心完善我们的产品性能；三是找到我们的优势和劣势，做好差异化竞争；四是加快营销队伍建设，加大营销方面的投入，尽快建立市场机制，扩大客户资源；五是加大融资步骤，找到合适的合作伙伴。

简单地说：是死是活，只有一拼！没有退路，也没有等待，只有前进，加快前进！

上述案例中的这一问题，对企业来说就是一个战略课题，而不是一个简单的快与慢的战术问题，是要综合市场需求、竞争对手情况、客户需求、自身的力量和优势来确定的。这是一个“快鱼吃慢鱼”而不是“大鱼吃小鱼”的时代。企业管理者要考虑的不是战术问题，而是战略问题，管理者的思维要定位在战略思维上。