工匠精神：从变革中诞生

不只是中国的民间艺人和老字号企业走向衰落，一向有工匠精神的日本企业也走向了衰落。看看日本的几个巨头企业在工匠精神方面遭遇的窘境吧！

2015年风靡一时的液晶产品巨头夏普公司因经营不善，不得不出售总部大楼，并同时转卖附近1.1万平方米的土地。按照日本媒体的说法，这就是“倾家荡产”了。

2016年3月30日美的集团发布公告，称通过收购获得日本东芝白色家电业务的控股权。这一交易的股权转让交割手续已于6月30日全部完成。鸿海集团则以3888亿日元（约合224.7亿元人民币）收购日本家电企业夏普60%的股份。

在日本，大名鼎鼎的电子巨头东芝、索尼、松下都陷入了业绩不佳、股价下滑、赤字累累的困境。日本电子产业五大巨头——日本电气、松下电器、富士通、夏普和索尼在过去12年里市值蒸发了2/3。其中，日本电气的市场份额在过去10年中减少了90%。

有关日本企业走向衰落的相关信息报道很多，其原因涉及很多方面。日本企业满足于向“……之最”发起冲击，忽视普通用户关注的价格、设计和便利性。过去，日本电子制造专注于硬件的改进和产品种类的丰富。然而，21世纪恰恰是电子产业拼软件、求创新的时代，苹果公司就是最具代表性的成功例子，我国一些电子企业的崛起也是很好的证明。

这种对过去的成功过于自负、始终不愿做出丝毫改变的心态，使日本企业没有与时俱进，没有与时代接轨，没有进行多方面的创新求变，结果逐渐走下坡路。这种固守和传承传统工匠的做法，是导致日本企业近年来走向衰落的重要原因。

曾在日立工作16年、现任京都大学和日本东北大学教师的汤之上隆，在其《失去的制造业：日本制造业的败北》^一书中，回顾了日本制造业几十年的荣辱史，总结了日本制造业的四大教训：

（1）面对十年一轮的新技术浪潮，对市场机会缺乏敏感性，因循守旧，错失机会。

（2）过于苛求于性能与指标的极致，而忽视了市场实际需求水平，投入不必要的成本。

（3）过度依赖匠人精神与手工艺者的技艺，忽视了产品的标准化与通用化。

（4）面对技术趋势转变，日本企业制度过于僵化，根本就不能适应技术变革的趋势。

高瞻远瞩的汤之上隆先生一针见血地指出了日本企业衰落的原因。在过去十年里，我走访了不少的日本企业。它们在管理上有许多值得我们深入学习的地方，如对细节的关注、对标准的重视和对员工的关爱。但日本企业也有不少过于自负的管理原则与思路，对此我们不能盲目借鉴，例如年功序列制。日本的人口结构老龄化相当严重，企业普遍实行年功序列制，掌权者必然是老人，在创新方面当然会相形见绌。我在给日资企业做培训的时候，相关人员告诉我，他们很少有人员流失，员工工龄都很长。这对于技艺传承确实有益，但从创新角度来说有诸多的不利，比如年轻人很难掌权，自然会限制企业的创新。

而早期一直学习日本企业的韩国三星公司，这些年迅猛发展，屹立于世界之林，成为韩国经济的重要支柱。这得益于三星公司不断改变与创新。从1993年李健熙担任公司董事长起就开始各方面的改变。他上任后首次考察美国市场，发现三星的产品往往摆放在卖场的角落，上面布满了灰尘，他非常地难过。回国后，他果敢地提出了著名的“新经营运动”，并明确“除了老婆和孩子，一切都要改变”的变革宗旨，打破从日本学来的年功序列制和终生雇佣制，严格实施末位淘汰制，并注重年轻人的创造力。在产品设计上大胆启用年轻人，并推行“年轻、时尚”的产品风格。从此，三星企业焕发新的生机与活力。(www.xing528.com)

纵观日本电子产业界，诸多企业死死抱住硬件不放，对于提升用户体验的软件视而不见。偌大一个日本，互联网搜索引擎用的是美国雅虎与谷歌，手机一半以上使用苹果，将本国市场拱手让人。固执的“工匠”们在软件创新方面的严重落后，是日本电子制造由盛转衰的根本原因。日本家电企业的“没落”，很大程度上不是日本企业的技术与产品不行了，而是缘于其经营思维过于僵化，市场反应过于迟钝，从而导致其市场适应能力下降，全球化战略与经营能力下降。

从日本企业的衰落到韩国三星公司的崛起可以看出，新时代需要新工匠。传统工匠追求极致的复古做法过时了，要放下过去的“荣耀”，放下那种死守过去的自负。不与时俱进、不保持对市场的敏感，而单纯依赖过去“解决方案”的惯性思维，则会造成落入井底的局面，错失大好机会。

在这一点上，不只是日本的家电企业，就连有“工匠”之称的诺基亚也没有逃过这一厄运。众所周知，诺基亚是一家拥有工匠精神的企业，其手机“经摔”的品质至今仍让人津津乐道。毫无疑问，诺基亚是手机界的一座丰碑，它曾经是引领世界潮流的手机霸主。可是，诺基亚手机走下了神坛，淡出了人们的视线。其根本问题出在：

一是对操作系统的盲目固守。市场已出现比塞班系统更好的安卓、苹果iOS操作系统，诺基亚仍坚持采用塞班系统。

二是键盘上的优势“遮住”了触摸屏的发展趋势——“触摸”是一项革命性的新技术，当新技术来临，任何庞然大物都难以抵挡。

三是经得摔的“勤奋”掩盖了外观和体验上的“懒惰”——用户在意的不是手机“经摔”，而是便利性和舒适度。

从东芝、夏普、索尼、诺基亚公司的经历可以看出，传统工匠盲目追求行业之巅的“勤奋”、独享自我感受的“浪漫”，导致与时代脱节，最终走向衰败。这种战略上的“懒惰”和用户体验的“失察”给传统工匠们极其深刻的教训。

马云说：“天变了，头顶上的天变了，脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的革命。”的确，时代不一样了，环境不一样了，工匠精神的内涵也应该发生变化了。

所以，工匠精神在今日重提，它不应该是传统工匠精神的再版，而应该是新工匠的开发与塑造。它不是抱守古人，而是让传统脱骨重生。当今时代唯一不变的就是变，弘扬与时俱进、具有创造性的工匠精神才是当今时代最佳选择。

对于工匠精神的理解，要在兢兢业业、精益求精的基础上，融入新元素，加入“创造者”“现代性”的思想内涵。那种盲目固守过去，追求不合时宜的复古式精益，不受大众欢迎，也不是我们需要的工匠精神。若不及时改正，盲目弘扬传统的工匠精神，将又会是一次战略上的“懒惰”，最终会错失一次历史性机遇。

在科学技术日新月异的今天，尽管很多工作被机器人替代，但是匠人身上所拥有的精益求精、专心敬业的精神品格是代替不了的。特别是在经济形势不太好的时候，企业需要转型升级，就越需要融入“创造者”“现代性”的新工匠精神。

接下来，本书将围绕新时代的工匠精神及如何成为新工匠展开进一步的探讨，希望能为工匠精神找到最佳的发展路径，为企业和个人探求新的为“匠”之道。这是写作本书的基本出发点，也是本书的主要脉络。