销售变得越来越难，这是毋庸置疑的。
传统的方法遇到了前所未有的挑战，因为传统的方法大多是教我们如何去说，而没有教我们如何去问。
有少量的书籍和培训也谈到了如何去问。然而，遗憾的是他们所说的方法并不能解决实际问题。因为他们的方法太抽象，过于笼统。例如，有不少谈到提问方法的书，他们将提问简单归纳为两种：封闭式提问和开放式提问。笔者曾经使用过这些方法来试图改善自己的销售现状，却未能如愿。
经过苦苦摸索，最后，笔者总结了一套行之有效的提问模式。短短的一年时间，笔者的销售业绩便迅速提升了好几倍，而工作量却比以前减少了一倍。销售不再是一种负担，而变成了一种乐趣。
这套提问模式可以简单地叫做“四级提问法”。
第一级，信息层提问，用来收集准客户的一些基本信息。目的是对准客户作一个初步了解，从而判断对方是否是我们的目标客户。如“您是从事哪个行业？”“对于电脑功能方面有什么特别要求？”“什么样的价格比较适合您？”等等。(www.xing528.com)
第二级，问题层提问，用来询问目标客户在开展某项工作时遇到哪些问题，或者通过提问与客户一起去发现潜在的问题。目的是用来判断客户是否有相关需求或者激发客户的潜在需求。如“在写作时，您最大的问题是什么？”“如果电脑出现故障，厂家能否及时进行维修呢？”
第三级，影响层提问，询问客户在日常工作中遇到的某些问题对客户工作造成了哪些影响。目的是借此进一步突出问题，扩大和强化客户的需求。如“如果电脑突然出现故障，而厂家又不能及时进行维修，这对您的工作会造成怎样的影响？”
第四级，解决层提问，针对客户目前存在的问题，提出解决方案的提问。目的是解决客户问题，满足客户需求。如“针对目前的这个问题，您打算怎样处理？”
本章将以电信、保险、咨询、旅游、IT及汽车六个行业为例，具体阐述以上“四级提问法”的运用。
需要强调的是，根据具体情况，“四级提问法”在使用过程中，每一级提问的详细情况可以不一样，也可以省略某一级提问，但请不要越级使用。
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