组织符号学对信息系统的影响

（一）对信息系统研究的组织性与社会性方面的贡献

组织符号学为分析组织行为提供了一个新的研究范式，对于深刻理解组织中社会实践大有裨益。这主要体现为：组织符号学以主体为本，能够有效地审视和分析组织的行为；它从一开始就考虑到不同利益相关者的不同视角，具备同时分析组织内部和外部的视野；同时，它以规范为主要研究对象，充分包容信息系统社会性的特征，为信息系统研究的社会性转向提供了天然的联结纽带。组织符号学的这一价值，在信息系统学科和社会科学之间的关系不甚明朗的情况下，显得尤为可贵。

不仅如此，组织符号学思路开阔，视野宽广，它将信息系统的各个方面纳入考量范围，并提供了一个全局的视角。其中，既包括信息系统的技术问题，如物理层、经验层和语法层所反映的事项，也包括信息系统的组织性与社会性的一面，如语义层、语用层和社会层所致力解决的问题。组织符号学自身以联结二者为己任，致力于成为信息系统的技术性与组织性和社会性联系的桥梁。它最大的贡献也在于此。

组织符号学对信息系统的组织性和社会性的分析潜力和现有的方法，是促使本书选择问题明晰方法作为改进和发展对象的原因之一。

（二）信息系统工程方法的有效切入

组织符号学为信息系统工程提供了一系列的方法，主要包括：

●问题明晰方法，原本是一个信息系统实施中的高层需求分析方法，旨在提供一组以业务、IT和利益相关者为中心的组织需求说明，并进一步作为成本效益分析、项目管理和规划的基础[79]；(www.xing528.com)

●语义分析方法，是一个信息系统工程中的低层需求分析方法，旨在分析主体与赐予之间的本体依赖关系，建立组织的业务需求模型[77]；

●规范分析方法，是一个信息系统工程中的需求分析方法，旨在分析和形式化主体的行为，建立组织的系统需求模型[77]。

组织符号学还有其他一些模型和方法，如符号解析关系、组织符号学框架等，也可在某些特定的环境下为分析问题提供分析意义上的启发、见解和支持。

（三）信息系统的理论基石之一

信息系统是一门正在发展中的学科。它的理论基础，除了公认的系统论、信息论、控制论和包括运筹学在内的部分管理理论之外，尚显得相对薄弱。整个信息系统学科离成为一门独立的科学仍有一段距离。作为信息的载体和表现形式，符号是人类认识事物的媒介。研究符号各种性质的符号学，揭示了符号所载信息的基本属性，也为信息学研究提供了一个崭新的思路。由符号学在组织中的应用而衍生的组织符号学，更是将注意力聚集于信息系统之上，研究组织中的信息现象与运动，具有简化表达复杂系统的能力[84]。从这个角度说，符号学有望成为信息系统学科的理论基石之一。