问题明晰的方法应用模式

在介绍问题明晰方法的行文中，我们采用的各项技术的推荐应用顺序如图4.16所示。

图4.16　问题明晰方法应用顺序与输出结果

考虑到问题明晰方法的灵活性要求，各单项技术允许以不同的方式组合使用，即问题明晰方法应该允许不同的应用模式。对此，在具体的应用过程中，可能出现的典型应用模式有：

1.单元系统→利益相关者&价值评估

对于一个新引进的信息系统，找出利益相关者，然后揭示其价值构成，分析各利益相关者对于此信息系统是否接受和支持。它可用来测试管理者对信息系统的支持态度和员工对于信息系统的接受态度。这种模式可实施于整个系统，也可只做系统局部的功能测试；可出现在系统实施的各个阶段，包括实施前、实施中和实施后。测试的结果可表示为：

2.单元系统→支撑系统

对于一个即将实施的信息系统，找出其支撑系统，以寻求其预期资源配置。同时，它可实施于信息系统整体，也可实施于关注的局部。这种模型在系统实施过程中有可能被经常用到。分析的结果可表示为：(www.xing528.com)

3.单元系统→支撑系统→利益相关者识别

对于一个新信息系统，找出支持它的支撑系统。如有必要，继续对某一支撑系统寻找支撑系统。然后，识别出利益相关者和责任，以期分析系统相关的人员安置及权责配置。这种模式在信息系统的技术实施过程中可能经常出现。分析的结果可表示为：

4.单元系统→利益相关者识别、系统构成→规范分析

对于一个信息系统，首先找出其利益相关者，然后根据系统构成，逐步分析找出单元系统内的实质系统、通信系统和控制系统。对于通信和引导系统，继续找其实质、通信和引导系统；然后，对于实质系统，找出非正式系统、正式系统和技术系统，进而分析其规范。这种模式可能常见于系统实施过程中和实施后阶段，以维护组织内的规范。这样做的好处在于能够把每一个的分析都显式化。分析的结果可表示为：

当能够把实质系统的工作合理有效地分配到非正式、正式和技术系统时，分析即可停止。