活动支持的CASE工具

问题明晰方法CASE工具的使用对象是企业信息系统实施过程中的分析人员，它可能是组织的相应负责人，也可能来自第三方咨询公司。在问题明晰方法的实施操作过程中，分析人员主要的活动有：资源的识别、利益相关者的识别、规范的识别、员工的态度分析。

具体到每一项技术，问题明晰方法CASE工具需要支持的活动可以分为：数据采集、数据分析以及最后结果的输出。其中，数据采集中的活动包括：

●定义单元系统，记录单元系统的相关信息，如起止时间、起止责任者、单元系统的目标等。

●按照支撑结构识别支撑系统和主要活动，可以把每个支撑系统对待成单元系统，并允许把其中的主要活动作为一个单元系统。

●识别主要利益相关者，执行角色与责任分析。在一个单元系统中，每个利益相关者持有一种角色，可以同时拥有多项责任。

●从利益相关者的责任中，引导划分出实质活动、通信活动和控制活动，进而分析出实质活动中的技术活动、正式活动和非正式活动。

●辅助分析利益相关者对于新信息系统的评估。(www.xing528.com)

数据分析中的活动将现在状态与目标状态做逐项比较，分析差距。这一步主要由CASE工具来完成，省去分析人员手工比较的麻烦。在分析完数据之后，问题明晰方法将分析结果组织成就绪度报告，组织将按照此报告着手准备。输出的结果除各单元系统的就绪度之外，还应该包括：

●从支撑系统中导出资源配置。

●从利益相关者识别中导出人力资源安置和权责配置。

●从已有的分析结果中，尤其从系统构成的结果中，导出规范（包括主要活动与流程）。

●从价值评估中导出利益相关者的态度构成。

此外，CASE工具还应该集成问题明晰方法的应用指南和支持它的各种常用模式。一方面，支持问题明晰方法的应用指南，可以按照一定的顺序操作；另一方面，支持问题明晰方法的其他常用模式，方便用户的使用。