主要结论与创新点：深度分析

本书研究工作的主要结论与创新点体现在以下方面：

1.扩展组织符号学中关于组织基础结构的理论

由于组织符号学过于强调激进的主观主义和关注主体层面，忽略了组织作为一个社会系统所具有的结构性，因而在分析组织全局问题时缺乏必要的宏观视野。为克服这一不足，本书借用英国社会学家吉登斯的结构化理论，由社会系统的“结构（structure）”特征提出了组织的“基础结构（infrastructure）”的概念，采用结构化和系统化的方法分别从资源和规范两种结构着手，从物质资源、人员配备、行为规范、评估规范、感知规范和认知规范六个维度剖析组织现象与问题，对组织符号学进行了理论上的扩展。

2.改进和扩展了问题明晰方法

本书对问题明晰方法做了方法上的改进和扩展。本书对问题明晰方法中的原有技术进行了改进，完善了各项技术之间的衔接，并引入规范分析，逐步逐项分析组织的问题领域，使问题分析更加全面和完整，将复杂的组织问题逐步明朗化和清晰化，在技术层面扩展了问题明晰方法。除此之外，本书还对原有问题明晰方法进行了改造，明确了问题明晰方法的实施步骤，提高了问题明晰方法的规范性与应用性，在方法层面完成了其从方法论到方法的过渡。

3.提出一套企业信息系统实施就绪性分析模型和方法(www.xing528.com)

基于扩展后的组织符号学理论，以组织的“基础结构”为核心和切入点，本书提出了一个针对企业信息系统实施的组织就绪度评估模型和分析方法。首先，本书从技术、人员、业务和文化等不同的方面描述组织为信息系统实施的准备状况，提出组织的就绪度模型。这个模型可用于特征化描述组织，便于分析人员和管理者理解组织的当前情况，使得改善组织状况有的放矢，有章可循。其次，围绕企业信息系统实施就绪性模型，以改进后的问题明晰方法为基础，本书提出了一套检查和评估组织对于企业信息系统实施的准备就绪程度的分析方法。这套方法可用于分析企业信息系统实施的就绪性，帮助识别系统实施的必要条件，发现组织中存在的问题和潜在的障碍，提高企业信息系统实施的成功率；同时，它还可以帮助组织定位目前的信息化发展阶段，辅助制定组织的IT战略规划，明确组织的改革方向。

4.提出一套医疗卫生领域的组织就绪性分析指导框架

鉴于医院利益相关者众多且关系复杂，日常业务活动紧张频繁，日处理信息量大，是一类典型的大型组织。本书将提出的模型和方法应用于医疗卫生领域和医院的实例之中，提供了一套医院信息系统实施就绪性分析的指导框架。问题明晰方法在医院中的应用能够有效地解决医院信息系统集成中的就绪性分析问题，提高系统实施与集成的成功率。

5.开发出一套问题明晰方法的CASE工具

考虑到企业信息系统实施的就绪性分析中的实际需要，本研究开发出了一套问题明晰方法的CASE工具，将问题明晰方法形式化与工程化，方便问题明晰方法在企业信息系统实施的就绪性问题分析中的操作与实施，从工程方面提高了问题明晰方法的应用性。